阜宁司法局：全面提升公共法律服务窗口便民效能

今年以来，阜宁县司法局紧紧围绕县委县政府“五新行动” “双十工程”的中心工作，创新提升12348热线、公证、法律援助、法律咨询、人民调解、法律服务等公共法律服务窗口业务受理、经办、便民质效，很受前来办事群众的欢迎。

一是规范服务项目标准。县司法局制定公共法律服务窗口工作人员文明守则，明确服务群众项目流程、业务受理及办理要求，工作人员按规范要求争先服务、创新服务，努力保证项目服务效能发挥到最大化，确保便捷、快速满足群众用法需求。

二是强化业务技能培训。县司法局定期组织公共法律服务中心窗口服务人员进行技能培训，建立以训促学、以老带新的业务拓展机制，实行受理事项逐日查访和不定期的现场点评，既提高了办事质量，又杜绝和避免服务零差错、办事零积压。

三是优化工作效能提升。县司法局对公共法律服务中心受理流程、办理时限等法治服务项目逐一筛查，凡能放到窗口办理并能直接提供服务群众的项目全部放到窗口，实行该简化的业务经办流程一律简化。法律援助窗口在降低法援门槛、放宽经济困难标准的同时，将低保、五保、无劳动能力或残疾等全县经济困难人员信息一次性录入法律援助受援对象信息库，尽量简化手续直接受理登记，不仅加快了办理速度，更是提升了便民服务效能。