编者按：党的十九大报告中指出，“建设知识性、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。” 12月12日，10名“盐城工匠”新鲜出炉，他们脚踏实地勤奋工作，持之以恒追求卓越，是一批具有工艺专长、注重技艺传承、作出突出贡献的优秀人才。从今天起，本报推出“盐城工匠”专题报道，记录他们成长背后的故事。
△邮递员王从良。
“到班后，先对报纸、信件和包裹等进行分拣。”12月13日上午7点多钟，盐城邮政分公司城北投递部，王从良把一摞摞包裹和信件分门别类，按投递点远近有序装在邮袋里。清点完毕后，麻利地将分好类的报纸和信函装进邮包，然后将邮包搬到电瓶车上，开始了一天的工作。
邮包大概有40公斤重，王从良负责的投递段为老城区，20个单位、6个小区、数万名市民，全程56公里。小街小巷纵横，王从良左拐右拐，上楼下楼，轻车熟路，步步生风。
每个单位、每个小区的门牌，甚至住户，王从良都认识得八九不离十，这是投递员的基本要求。“我的工作就是保证邮件不丢失，安全送到位。”对王从良而言，他投递的不仅仅是一封信、一个包裹，更多的是来自寄件人的心意和牵挂。
谈起为什么从事这一行，王从良表示，家中有长辈从事邮政这一行业，当时传递信息的主要方式就是信件，信件对每个家庭都意义重大。这方面看得多听得多，从小就萌生从事这一行的心愿。
在王从良的心中，没有平庸的“工种”，只有平庸的工作态度。1985年出生的王从良，毕业后就从事邮政工作，一干就是8年。8年来，王从良风雨兼程，投递报刊信件超100万份，无一差错，总行程超16万公里，1000多封地址、姓名不详等原因难以投递的“死信”被他复活。
王从良负责的片区有些服务对象是行动不便的老人，为方便这些人，他放弃信箱投递，选择亲自把报刊送到老人手中。市民王奶奶告诉记者：“不管是严寒酷暑还是下雨刮风，他都将信件、包裹送到我手里，而且态度很好。有时候大晚上，我们都吃过饭了，他还在外奔波送件。”
现在写信的人很少了，所以需要投递的信件是不是就少了呢？“一点也不少，而且还有上升趋势。”王从良笑着说，信用卡对账单、年度缴税证明、人社部门的社保单据等，都要通过邮政寄发。在投递信件的过程中，王从良经常遇到因为地址不详找不到收件人的情况。每当遇到这种情况，他都想尽办法将信件准确送到收件人手中。
今年夏天，王从良负责送一封地址不详的大学录取通知书，地址上的村组一个月前已拆迁，居民已经全部搬离，留的联系方式是固定电话，但是电话打不通。“我就到收件人所在的居委会打听，拿到了收件人的新住址。不过没有具体的门牌号码，我就挨家挨户打听，最后将录取通知书送到了孩子手中。”王从良说，“看到孩子和家长脸上的笑容，我心里一下子就踏实了。那一刻我深刻感受到自己肩上的使命感和责任感有多么重要，也是这样的责任感和使命感激励着我、鞭策着我，让我在邮递路上继续前行。”
提升用户体验，提高服务品质，让百姓用邮有更好的获得感，是王从良的追求。为此，他充分利用空闲时间，勤学苦练。面对现实用户需求的多元化、个性化，王从良创新实施邮件处理中心工艺流程再造，本着“简化操作、规范生产”的原则，制定出一套与时俱进的“散件化生产作业流程”，使邮件处理速度大大提高。
辛勤耕耘，终结出累累硕果。今年6月，在全市邮政系统第十八届职工职业技能比赛中，王从良凭着良好的心态，过硬的技能，斩获个人综合成绩第一名。他还代表盐城邮政系统参加全省邮政系统职工职业技能比赛，夺得理论知识赛第三名。“在与同行的比拼中，我看到自己还有很多不足，他们的一些创新制度和措施，大大提高了效率，这是我今后学习的方向。”
“这么多年来，中国邮政涌现出一批又一批像王从良一样的拥有工匠精神的邮递员。”中国邮政集团盐城分公司文化传媒部副主任莫成俊告诉记者，平时，公司经常利用中国邮政网络学院，组织全体员工参加业务技能学习和业务知识竞赛。每年还安排投递人员到全国各地向先进人物学习，对投递人员进行业务工种鉴定，组织投递工种业务技能大赛。
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