△行政审批局组织会办企业难题
接到省市部署指示后,大丰区第一时间组织动员全区广大党员干部开展大走访,区、镇党员干部按照走访包干范围,统一行动,联合组团走访,到7月底全区14个镇区、1010家企业基本实现全覆盖。
从8月份开始,针对有个性需求、特别是反映问题未化解到位的群众与企业,组织党员干部、相关职能部门在全区深入集中开展“回头访、专题访、条线访”。走访过程中,坚持边走访、边排查、边梳理、边化解,一企一表、一户一表,详细记录反映的诉求问题,做到底子清,情况明。同时建立周报制度,要求各镇(区)、区直各部门每周汇总上报上周大走访进度和排查解决问题情况,及时了解和掌握面上的进展情况,并向区委、区政府主要领导报告。大走访办公室集中梳理问题、完善台账,明确每一个问题的涉及部门、责任领导、解决途径、化解进度。
截至目前全区共走访22.9万户城乡居民、1010家企业,收集诉求意见7454件。
△盐城市委常委、大丰区委书记王荣到经济开发区和新丰镇开展“大走访”活动
“大走访”是前提,“大落实”是关键。只有把问题解决到位、回应到位,才能真正赢得群众企业点赞。针对梳理上来的问题,对工作难度不大,属单位部门职责范围内或党员干部个人能够协调解决的,要求定人限期办理;走访干部个人无法协调解决的困难或问题报所在镇或部门研究解决;区直部门和镇(区)无法解决的问题,上报区大走访办公室汇总梳理,形成交办单,交相关部门限期研究解决;凡是涉及区级层面的问题,由大丰区大走访办公室提请区领导牵头会办研究解决。
活动以来区委领导先后主持召开了9次例会和4场分片区情况汇报会,专题研究会办解决“大走访大落实”活动中群众反馈的重点、难点问题。先后交办给区直部门174件矛盾问题,6个区级层面难点问题交由区分管领导牵头负责,要求责任领导单位及时拿出解决方案,细化具体措施,明确时间节点,保证问题解决可操作、可考核、可追究。盐城市委常委、大丰区委书记王荣说:“要按照省委提出的四个100%目标要求,加大组织力度,持续深入“大走访”,下大力气解决制约发展的突出问题和百姓关注的现实问题,切实提高富民惠民水平,不断增强群众获得感。”
△南阳镇走访干部和群众聊天了解情况
问题解决怎么样,什么时候解决到位,要让群众企业及时知晓,才能切实提高群众企业的满意度。大丰区大走访办公室不断对交办问题进行跟踪反馈,定期制作报表,实时反映问题解决进度,方便群众监督。专门下发交办单给相关镇区和部门,要求限期反馈化解情况,交给各镇(区)落实解决的2560件问题中,已经解决或答复的有2306件,还有254件正在落实解决;交给区直部门解决的174件矛盾问题,全部已经解决并回复反映人。已经解决的问题,以回复函的形式发放给走访单位,由走访干部及时反馈给反映人,确保群众满意。
△小海镇走访干部和群众聊天了解情况
△大丰农委作栽站的走访人员在新丰镇仁北村,与88岁的倪亚兰老奶奶拉家常
为深入基层一线查找活动不足,以督促改、以督促访、以督促干,全面提升大走访活动成效,大丰区从相关成员单位和其他区直部门抽调人员组成7个督查组,采取直接走访城乡居民和企业的方法,先后对大走访工作进行了4次随机督查。督查以干部走访农户是否全覆盖、联系卡是否发放以及反映问题是否化解、反馈到位为重点,并及时对督查情况进行了通报问责。
督查中,对群众反映的残疾补助、扶贫助学等方面政策咨询类问题,督查组及时进行了宣传解读。通过几次随机督查、强力整改,干部走访覆盖面、问题化解率均大幅提升,群众满意度和获得感明显增强。受访群众普遍表示“干部跟我们联系更多了,对我们更加关心了”,有些问题在走访单位和走访人的帮助下已得到了有效解决。暂不具备条件解决的问题,群众也表示能够理解。
△干部和群众一起洗碗唠家常
截止到10月15日,全区城乡居民和企业共提出的7454个问题诉求,已经化解7118个,336个正在化解,95.5%落实到位。
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