大走访活动开展以来,东台市民政局本着“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨,落实“四步工作法”,帮助群众排忧解难,让群众在大走访中获得实惠。
一是上门入户,逐一走访听取民意。成立9个工作小组,由局班子成员和各科室负责人带队,逐户走访群众,收集社情民意。
二是提前对接,严明走访工作规范。入户走访前,提前掌握村居和农户的基本情况,做到心中有数。同时,做好访前培训,明确工作要求,严明走访纪律。
三是丰富形式,实地走访不留死角。聊天式走访。走访中使用百姓语言,与群众拉家常,倾听群众心声,了解群众诉求。预约式走访。利用中午和傍晚村民在家吃饭、休息的时间进行预约走访。调解式走访。和村组干部一起到有矛盾纠纷群众家中走访调处,现场化解矛盾纠纷5个。暖心式走访。重点走访低保、五保、优抚对象、留守儿童和残疾人等困难群众家庭,宣讲惠民政策,让他们切实感受到党和政府的关怀。
细化分类走访中收集的意见建议和矛盾问题,明确哪些是本部门通过救助途径可以直接解决的,哪些是需要健全完善工作机制和政策解决的,哪些是要多方协调解决的等等。
根据分类情况,建立资料台账,明确自办、交办责任并确定完成时限。同时,与所挂钩镇村共同建立被走访人信息档案,制作大走访活动意见纠纷化解情况表,详细注明回访情况、化解措施、受访户意见等。
该局始终把大走访的落脚点摆在基层困难家庭、低保、五保、孤儿、留守儿童、残疾、优抚等民政服务特殊群体上。
一是确保政策内救助的群体及时享受到应有的政策待遇,保障基本生活。
二是对于符合政策条件,还没有办理相关救助手续的,继续发挥村居“救急难”互助会的作用,对困难群众做到“早发现、早介入、早救助”。
三是加强镇区“一站式”服务窗口标准化建设,创新审批方式、优化审批流程、精简审批材料,真正做到方便、快捷、高效,让困难群众少走弯路。同时,对于政策外确有困难和因病、因灾暂时困难的群众,发挥临时救助、慈善救助的效用给予一定的帮助,有效缓解群众困难,帮助他们渡过难关。
该局上下联动,充分发挥部门职能,确保走访工作取得实效。社会福利院千方百计安排孤儿入学,落实专人接送、辅导作业,确保其顺利完成学业。军队离退休干部休养所以党员信息采集为契机,对干休所支部全体党员进行实地走访,深入了解他们的工作和生活情况。救助管理站通过电话、微信等方式帮助受助人员与其亲属或者流出地民政部门联系,让受助人员寻得归家的希望。
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