“人家服务态度挺好，帮我换了全新的冰箱。”昨天，市民周先生提起自己家调换冰箱的事，语气中很是满意。
周先生告诉记者，去年底自己花近万元新买了一款多门冰箱，用得挺好。今年8月底的一天，冰箱突然不工作了，他就联系了售后维修的师傅上门查看。师傅查看了一下，告诉周先生应该是主板的问题，需要更换。但周先生认为，自己花近万元买的冰箱，才用了大半年时间就有问题，希望能更换一个新的。由于意见没有达成一致，周先生联系了亭湖消协，希望能帮忙解决。
“其实人家客服态度还是很好的。”周先生告诉记者，毕竟冰箱自己已经用了大半年时间，想让人家换全新的，确实有点难度，如果遇到一些不良商家，理都不理你，但是自己买的这个品牌的冰箱，售后工作人员还是很负责的。“他们隔一两天就会联系我，看冰箱情况怎么样，有没有新的问题。”周先生说，这点让他很满意。
虽然双方在换还是修的问题上有分歧，但经过消协从中协调，商家联系了周先生，按延长保质期的方式给周先生换了一台全新的冰箱。“前后大概也就一个星期的时间，我没想到会这么快。”周先生说，对商家的这一举措自己表示满意，同时也感谢帮其从中进行协调的亭湖消协，要不然自己的事情也不会这么圆满得以解决。（陈放红）
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