“居民有事找我们上服务中心即可，可我们找他们还真不容易。”昨日，记者在亭湖区文峰街道西苑社区采访时，社区工作人员王女士对记者说，社区为居民办事实在是太难了，主要是找不到人。一些居民搬离社区或是户口迁走，但联系方式并没有到社区变更，当社区有些政策需要传达时，想找到居民变得很难。
王女士告诉记者，帮下岗职工再就业提供服务时，给辖区内一位下岗职工拨打电话，发现已是空号，大家只能凭记忆通过各种方式寻找。最先想到了派出所，可查询后也只有旧信息，大家只能上门向邻居打听。通过居民间相互打听，才问到了该居民电话。
“虽然费了一番周折，最终还是把人给找到了，给她介绍一份工作。但是有些居民就没有这么好的运气了。”王女士说，去年退休职工免费体检，有几位居民，体检日期都已经过了，才来到社区问什么时候体检，还有几位至今没有联系上。
记者从多个社区了解到，每年碰到妇女体检、征兵、党员学习、医疗养老保险办理、下岗职工再就业服务等时候，社区工作人员就会与居民联系，常会出现以前能联系上、但现在联系不上的情况，给工作人员增加了大量的工作量。“现在一些居民电话特别是手机号码变更得特别频繁，而且也没有及时到社区备注的意识。所以，一旦有急事发生时，社区想要联系他们非常费劲。” 社区工作人员徐晓玲说。
随着城市的发展，越来越多的服务、管理工作转移到社区，社区与居民间的联系日益紧密。社区工作人员提醒居民，搬走前请来社区留个新住址和电话，搬进的居民也请及时来社区报个到，联系方式变化时请告诉一声，今后遇上事就不会错过了。
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