射阳县政务办 开展“12345”村居询诉行

　　日前，射阳县海河镇出台整改方案，对该镇六份村二组居民在政务办开展“12345”村居（社区）询诉行活动中反映的生猪养殖户严重污染环境问题进行整治。此前，该县政务办牵头，联合县优化办、农委、环保局等部门多次会办，确认居民反映问题属实，督促海河镇迅速制定整改方案、组织实施整改。

　　年初以来，射阳县政务办组织机关党员干部开展以“走基层、访民情、促发展”、“四个托底救助”、“三清三实三帮”为主要内容，以“‘12345’村居（社区）询诉行”为补充的“大走访”系列活动，与开发区七埠村、朝阳社区、虹亚社区挂钩开展走访活动，排定的走访户210户已经全部走访结束；同时实施镇村（社区）“询诉行”，已集中询诉10多场次。

　　该办成立“大走访”活动领导小组，将走访活动与“12345”村居（社区）询诉行有机结合，全力贯通民生诉求渠道，吸引诉求流向；排查矛盾纠纷，解决群众困难；宣讲法律政策，疏导群众情绪；增进干群感情，以实现“小事不出村（居）、大事不出镇（区），把矛盾化解在基层和萌芽之中”的目标。

　　负责人带队组团走访，在完成走访联系点走访任务的基础上，跳出联系点，发挥“12345”询诉行优势，巡回全县镇村开展热线进镇村（社区）、热线下基层“询诉行”活动，该办在10多次“询诉行”活动中，共接待投诉、咨询群众3000多人次，发放各类政策法规性宣传资料6000多份，现场接受群众投诉580多件。

　　截至目前，该办通过走访和询诉，接收问题投诉580多个，当场解答化解问题160多个，派发处理工单400多件，及时处置率达96.4%，满意率达98.6%。