3000多名出租车驾驶员接受培训 打造文明城市“流动名片”

　　昨天上午，记者从市客管处获悉，为进一步规范全市出租车行业经营和服务行为，切实提高出租车驾驶员的服务质量和服务水平，打造城市名片，争创全国文明城市，市交通运输局从6月12日开始举办全市出租车行业创建全国文明城市驾驶员培训班，用3天时间对市区3000多名出租车驾驶员进行全覆盖培训。

　　据了解，针对目前少数出租车从业人员在运营服务中言行不当、举止不雅，运营行为不规范等问题，市交通运输局按照创建全国文明城市对出租车行业的有关要求，结合出租车行业现状，举办全市出租车行业驾驶员专题培训班，目的就是组织广大出租车从业人员学习行业文明用语、文明服务规范、出租车驾驶员职业道德规范、文明礼仪，提升营运车辆规范运作、从业人员规范经营的水平，动员广大出租车驾驶员积极参与创建全国文明城市活动。

　　根据全市出租车驾驶员分属8家管理公司的实际情况，本次出租车驾驶员全员培训分多个场次，最终实现专题培训全覆盖。精心制作出租车创文宣传座套，以及文明旅游、社会主义核心价值观、禁烟投诉标识和盐城市区出租车行业服务规范的宣传画册，既统一制作、统一安装，达到了创文宣传效果和测评要求，又美化了出租车厢环境，造浓了车厢创文氛围，使出租车成为文明城市中一张流动的城市名片。

　　为提高培训实效，市交通运输局精心准备，除做好培训的所有实务工作外，统一制作出租车驾驶员培训手册5000余册，市区出租车驾驶员人手一册，内容包括：培训巡游出租汽车经营服务管理规定（交通运输部令2016年第64号）、出租汽车驾驶员从业资格管理规定（交通运输部令2016年第63号）、盐城市出租汽车服务质量信誉考核办法（暂行）和出租汽车运营服务规范，为出租车驾驶员提升从业能力、掌握沟通技巧起到了很好的教育引导作用。