“我今年52岁，参加城镇居民医疗保险每年需缴纳多少元，财政补助多少？”“我因生宝宝，有4年未上班，如何办理职工养老保险？”“我在私人企业上班，请问可以参加城乡居民基本养老保险吗？”3月30日是全国“12333统一咨询日”，上午10时许，盐城宝龙广场一楼中庭咨询台前围了不少人，他们就自己关心的问题向市人社部门的工作人员咨询，相继得到了满意的答复。
今年3月30日是第六个全国“12333统一咨询日”，主题为“话说居民养老保险”，全省宣传活动的主会场设在盐城，同时在全市各地还同步开展了“走进乡镇社会保障所、走进社保经办服务大厅、走进银行、走进12333”专题宣传活动，宣传城乡居民在参保、缴费和待遇领取等方面的热点问题，推广12333公共服务品牌。
制度“全覆盖”，让幸福人群越来越多。近年来，按照“全覆盖、保基本、有弹性、可持续”的方针，我市相继出台新农保、城居保《实施办法》《关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度的意见》，进一步完善缴费档次，细化缴费补贴标准，并建立城乡居保丧葬补助金制度，让城乡居民老有所依、老有所养。至去年底，全市城乡居保参保188.29万人，参保率达99%、续保率95%、人均缴费540元/年，全市60周岁以上城乡居民领取基础养老金131.06万人，领取率100%，老百姓的获得感明显增强。
“参保人员到达领取年龄时，缴费不足15年的怎么办？”当天下午，在市政府“中国盐城”网站“在线访谈”平台，市人社局副局长顾红榜向网友权威解答了这个大家普遍关心的问题。他解答道：新农保、城居保制度实施时，距规定领取年龄不足15年的，应逐年缴费，并允许补缴，累计缴费年限不超过15年，亦可延长缴费至15年后按月领取城乡居民基本养老保险待遇。距规定领取年龄超过15年，但到规定领取年龄时累计缴费年限不足15年的，延长缴费至15年后按月领取城乡居民基本养老保险待遇。
服务“零距离”，让幸福感来得又快又好。围绕打通服务群众“最后一公里”的目标，在建立城乡居民参保登记、保费缴纳、待遇领取、权益查询“四个不出村”便民服务体系的基础上，我市近年来将服务触角向基层延伸，转变服务方式，创新服务模式，通过银社结合、智慧引领，联合金融部门、电商平台、村（居）委会等，打造“智慧社保小站”，构建“网上服务核心平台”和“掌上城居保”为核心的虚拟业务经办平台，民众在“家门口”就可享受一站式、全天候的自助服务。
为广大群众“在线”解读政策、维护权益、排忧解难，人社部门积极架设联系群众的“空中桥梁”和服务公众的“快捷通”。12333作为全国统一的人社公益服务号码，我市自2007年开通以来，始终坚持“用心倾听，真诚服务”的理念，累计为全市广大群众提供近110万人次的咨询服务。12333咨询服务平台还承担社保卡挂失、解挂，业务办理进度查询，办事指南等服务内容，尽量在电话和网络上第一时间答复解决，努力“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
在宣传活动现场，市人社部门精心策划，精妙安排，将城乡居民在参保、缴费和待遇领取等方面的问题，串插到 “接地气、冒热气、带露珠”小品、歌舞、淮剧小戏等节目中去，让群众喜闻乐见、通俗易懂，便于理解养老保险政策。同时，现场还组织有奖问答，让群众在知识抢答中，既得到“小实惠”，更增长社会保险常识。
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