盐城火车站候车大厅里的暖心事　

　　3月1日上午，一名男子走进盐城火车站候车大厅，找到当班的客运值班员徐锦华，将一面写有“信誉为本、拾金不昧，乘客至上、品德高尚”字样的锦旗双手递上。“早就想来感谢你们了！因为有你们的倾力相帮，我才在南京过了一个欢乐而又温暖的年。”

　　这名男子叫明银喜，今年56岁，是市区一家公司的保管员。1月25日，他买了一张下午3:05前往南京的火车票，打算到南京与女儿、女婿一起过春节。当他检完票、过完安检后，一时大意，将随身携带的一只咖啡色挎包落在了安检仪上。

　　时间过去了10多分钟，参加火车站志愿服务的盐城师范学院学生陶丽琳注意到这只包一直无人问津，便将包妥善保管起来并通知了处置岗的客运员徐红霞和车站值班民警。经清点，包内有两万元现金、一部苹果手机、一本户口簿及一份拆迁合同。徐红霞立即在候车大厅内广播了失物招领启事。不一会儿，明银喜急匆匆地跑到处置岗前，声称是自己丢了包。经过身份核实与确认后，这只包最终物归原主。

　　“当时因为急着上车，没来得及好好感谢一下火车站工作人员与志愿者。在南京居住的这一个月，我一直惦记着这件事，便让女儿、女婿帮我做了面锦旗。3月8日晚上从南京回来后，今天一早就把锦旗送来了。”明银喜说。

　　其实，像明银喜这样大意丢包的旅客并非个例。2月16日下午7:50左右，火车站客运员夏子明在候车大厅内巡查时，也在安检仪上发现了一只褐色的挎包。他随即通知了值班民警，两人一起清点包中财物时发现，里面有4.05万元现金和一些洗漱用品。在广播反复播报了招领启事后，一位名叫朱宝军的盐城旅客前来认领。“发现包不见了以后，我到处找，可怎么也找不到，还以为被偷了。没想到是自己不注意落在安检仪上了。”惊魂未定的朱宝军接过失而复得的包后连连道谢，还说这些钱是他刚从银行取来，准备带到天津办事用的。如果丢了，那他这趟天津之行就算“白跑”了。

　　发生在火车站候车大厅里的暖心事还有很多。2月22日，客运值班员徐锦华接到通知，称有一对盲人夫妇要坐上午8：35的火车去泰州，但由于两人行动不便，请求火车站提供特殊服务。徐锦华立刻安排服务台客运员王玉在进站口等候。

　　上午七点半，亲友将这对盲人夫妇送到了火车站。王玉先是组织验证员、手检员对盲人夫妇进行实名制认证和安检，接着安排两人在重点旅客候车区休息等候。开始检票时，徐锦华过来帮忙一起搀扶着盲人夫妇检票、上车。待两人在火车上坐定，徐锦华又不放心地打电话联系泰州站做好交接服务。

　　“有时候，点滴小事就能温暖旅客的心。”盐城火车站党总支书记余星星表示，火车站将不断创新服务方式，让更多南来北往的旅客走得放心和舒心。