12315过年不“打烊”

春节期间正值消费高峰，也是消费投诉的高峰。盐城晚报记者昨天从市区12315了解到，节日期间12315热线不“休息”，及时处理消费者的投诉。

2016年度，12315消费者投诉举报中心成功处理消费者投诉举报24346件，其中举报为4469件，为消费者挽回经济损失708.01万元。去年全年，商品类投诉居于前三位的分别是交通工具、通讯产品和家用电器。服务类投诉居于前三位的分别是通信服务、销售服务和餐饮服务。

春节假期，12315投诉台将每天安排人员值班。市民如果权益受到侵害，仍可拨打12315。12315的上班时间仍为8：30至12:00,14:00至18:00。如果夜间投诉，12315投诉台有语音留言，工商部门也将通过留言联系消费者，进行维权。