城市民生温度，藏在政务服务的细微转变之中。近日启动的“苏保安享・2026年社保服务进万家”盐城专场活动，把社保窗口从政务大厅搬到商圈集市，变“群众上门”为“服务下沉”，让社保政策走出文件，走进烟火日常。

如今就业格局持续变化，灵活就业人员、新业态从业者、个体工商户、农民工群体不断增多。他们平日奔波忙碌，很难专程前往政务大厅咨询业务。社保缴费、关系转移、养老待遇核算等事项，直接关系日后生活的安稳。社保政策条文专业严谨，单纯依靠线上推送、静态展板，常常难以被群众读懂。将服务阵地前移，面对面答疑释惑，才能打通政策落地的“最后一米”，让专业政策转化为群众听得明白的家常话。

送保障到身边，不只是现场答疑，更要讲清“人人尽责，人人享有”的深刻内涵。社会保障是共建共享的社会安全网，享有保障的背后，是履行参保缴费的义务。不少群众只关注可享受的待遇，对持续参保的重要性认识不足，容易出现断缴漏缴，等到临近退休才发现影响养老保障水平。靠前宣讲，就是把权利和义务一并讲透，引导群众主动参保，为自己的未来筑牢保障根基。

服务下沉不是一次性的摆摊宣传。依托志愿宣讲团、社保开放日、流动服务站等载体，社保服务持续走进园区、社区、集市。远程帮办、AI社保规划师等智慧手段，提升办事便捷度；线下面对面服务，则保留政务服务的人情味，兼顾不同群体的办事习惯，推动服务模式从“被动等办”转向“主动帮办”。

民生服务好不好，群众感受最直接。社保服务主动下沉，看似只是服务地点的转移，实则是治理理念的转变。持续把社保服务送到群众身边，让惠民政策看得见、听得懂、用得上，不断增强群众参保意识，织密织牢社会保障网络，让民生保障的暖意，浸润千家万户。

盐阜大众报/我言新闻记者：宋晓华

编辑：梁鹤龄 李艳 徐靖