“真没想到，跑了半年没解决的难题，在这儿一个多月就办成了！”近日，市民唐某握着市社会治安综合治理中心工作人员的手，眼眶泛红。她的女儿曾是市区某小学教师，因病致残后被校方违法辞退、停缴社保。这位母亲的维权路，在市综治中心画上了圆满句号。

8月14日，走进位于市区主干道的市综治中心大厅，“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的标语格外醒目。导引台前，工作人员正熟练地引导来访群众至对应窗口——这里整合了人民调解、法律援助、劳动仲裁、纪检监察等多个部门，群众无需再“多头跑、重复访”。

唐某的故事正是这套机制运转的缩影。她带着厚厚一摞材料走进大厅时，情绪几近崩溃。接待人员没有简单登记转办，而是立即启动“法律援助绿色通道”，指派专职律师全程对接。律师逐项梳理案情后发现，这起纠纷涉及医疗期保障、违法辞退、社保断缴、加班费拖欠等多个法律问题，单一部门难以独立解决。

综治中心随即发挥统筹职能，主动对接人社、教育等部门搭建协调平台，组织校方与家属开展多轮调解。调解过程中，工作人员一边向校方逐条释明劳动法、社会保险法等法律规定，告知违法辞退的法律后果；一边兼顾双方实际，给出分层分步履行的调解方案。经过反复沟通，双方最终达成一致：校方承诺足额兑付全部合法款项，依法补缴社保，配合办理退工手续。

“过去各部门各自为政，遇到棘手案子容易推诿。”市综治中心相关负责人坦言。改变始于功能性党支部的成立——入驻党员实行“一方隶属、双重管理”，遇到重大矛盾，党员攻坚小组冲锋在前。这一机制让入驻部门从“凑摊子”变成“一家人”。

在调解室，记者看到一份特殊“菜单”——“盐而有信”调解专家库首批百余名专家，涵盖律师、政法干警、行业骨干，群众可“点单式”选择调解员。调委会下设家事、劳动争议、行政争议等专项工作组，对应领域精准拆弹。全面执行的“受理-分流-调解-回访-归档”全闭环流程，让每一件纠纷都有迹可循。纪委监委整建制进驻，对推诿扯皮问题实行“联合交办、联合督办、联合处置”。

在指挥中心，大屏实时显示全市数千个小区的风险动态。综治信息系统研发的风险指数模型，汇聚海量数据，精准识别风险点，实现从“被动兜”到“主动解”的转变。“警网融合”联动机制同样高效——力量资源联动、基础信息联采、矛盾纠纷联调等“六联”机制，让网格员和民警协同作战。

正如一位调解员所说：“案结、事了、人和，才是真正的‘一站式’。”在这里，越来越多有困难的群众感受到“家门口”公平、便捷、有温度的法治保障。

盐阜大众报/我言新闻记者：胡贝 刘谦

编辑：梁鹤龄 崔治国 王艺蓉