一面由业主赠送的锦旗，见证了盐城仲裁委经开区仲裁院的调解温度与速度。这家成立仅1年多的仲裁分支机构，已累计办理案件超2000件，平均结案周期不足30天，撤调率超过52%。而这背后，源于一份市政协委员的提案——从“纸上建议”到“落地见效”，刘咏桦委员关于加强商事仲裁工作的建议，正在转化为优化法治化营商环境、高效化解基层矛盾的实际成果。

在盐城经开区仲裁院的荣誉墙上，一面写有“法德兼备仗义执言”的锦旗格外醒目。赠送者是荷塘月色小区的业主代表张先生。“我们收到的锦旗很多，但业主送来的，这是唯一一面。”近日，院长朱银锋感慨道。

张先生因房屋长期漏水，与物业公司产生矛盾，连续4年拒缴物业费，累计金额9800余元。物业公司多次催收无果后将其诉至仲裁。经开区仲裁院受理此案后，迅速展开调查和调解，几轮协调均未达成一致。

“今年1月，我再次组织双方调解，一直谈到中午仍未果。午饭后在门口偶遇他们，再次晓之以理，动之以情地进行调解。”朱银锋回忆道。最终，张先生被他的真诚与耐心打动，同意支付6000余元物业费，双方握手言和。张先生说：“仲裁院处理问题速度快，要是按普通程序排队，这个案子不知道还要拖多久。”

这只是盐城经开区仲裁院高效办案的一个缩影。2024年3月，该院正式成立，成为盐城仲裁委首家派驻工作人员实体化运营的分支机构，随后进驻盐城经开区综治中心办公。数据显示，截至今年5月28日，该院累计办理线下仲裁案件2005件，其中物业纠纷1700件，占比84.8%；涉案标的额达21.69亿元，案件数占盐城仲裁委总量的67.3%，标的额占比47.8%。已办结1969件，其中以调解或决定方式结案1029件，撤调率超52%，平均结案周期不足30天。

这一高效运转的仲裁平台的诞生，得益于市政协委员刘咏桦的一份提案。他在《关于加强盐城商事仲裁工作的建议》中指出，要进一步提升仲裁公信力、优化法治化营商环境，建议加强组织领导、加大财政保障、强化队伍建设、提升仲裁形象。

这份提案得到市司法局、市人社局、市财政局等部门的高度重视和协同办理。相关部门从四个维度推进落实：提升仲裁公信力，修订完善章程和仲裁规则，新聘任832名涵盖法学、工程、经济等多专业的仲裁员；拓展服务领域，在互联网交易、知识产权等行业及经开区、东台、大丰、建湖、射阳等地设立仲裁分支机构，并加入长三角仲裁一体化发展联盟；提升办案质效，推行“互联网+仲裁”模式，在线受理案件342件，平均结案周期压缩至30天，并建立案件质量季度评估机制；加快智慧仲裁系统建设，升级信息管理系统，引入智能辅助决策模块和线上存证技术，实现案件全流程数字化管理。

下一步，市司法局将会同仲裁委秘书处持续深化仲裁工作，加大宣传力度，开展“仲裁进企业”“仲裁进律所”系列活动；推动办案场所智能化改造；探索仲裁员分类分级管理；争取财政支持提高绩效系数；面向全国公开招聘高端复合型人才，进一步优化法治化营商环境，为盐城高质量发展贡献仲裁力量。

盐阜大众报/我言新闻记者：程兰霞

编辑：梁鹤龄 崔治国 王祯