6月25日，上海游客陈先生专程致电盐城大纵湖景区，对景区工作人员宋兰妹危急时刻暖心相助、及时帮自己缓解突发病痛表达诚挚谢意。

6月11日上午，宋兰妹在监控值守时敏锐发现，景区停车场一名游客捂着腹部、来回踱步，神情十分痛苦。她立即交接手头工作赶赴现场，了解到上海游客陈先生突发腹痛、身体难以支撑。危急关头，宋兰妹第一时间上报景区负责人，并联合值班保安蒋金仁，自驾车辆将陈先生紧急送往大纵湖卫生院救治。因送医及时，陈先生病痛得到有效缓解。顺利返程后，他始终心怀感恩，特意致电景区致谢。

在岗尽责、热心助人，是宋兰妹的日常。作为景区监控岗位工作人员，她始终一丝不苟紧盯园区实时动态，严守景区安全防线。生活中，她更是心怀大爱、默默奉献，常年坚持无偿献血，累计献血量达6300毫升，用点滴爱心回馈社会。

面对游客的急难求助，她从不推诿、主动担当，被往来游客亲切称作“热心大姐”。

5月3日，大纵湖景区客流爆满。当晚水秀演出结束后，一名南京游客准备驾车返程，才发现装有现金、身份证、银行卡等贵重物品的背包不慎遗失，万分焦急。接到求助电话后，夜班值守的宋兰妹耐心安抚游客情绪，细致核实相关信息，逐帧调取监控排查追踪，最终确定背包遗落在景区宋街，并被一名老人捡拾。随后，她协同保安连夜上门沟通，顺利帮游客找回背包，所有财物完好无损，失主连连称赞。

暖心善举时时在线。4月26日傍晚，突降大雨，下班途经集镇的宋兰妹，看到一对无锡老年游客被困路边树下、无处避雨。得知老人夜游集镇偶遇暴雨、无法返回景区酒店后，她主动停车接送，专程将两位老人平安送回住处，确认妥善安顿后才安心离去。

多次为游客解难纾困、雪中送炭，让宋兰妹收获了游客点赞和单位表扬。面对赞誉，她始终朴实淡然，表示为游客排忧解难，是每一位景区员工的职责所在。

盐阜大众报/我言新闻记者：宋晓华 通讯员：刘庆宝

编辑：梁鹤龄 崔治国 徐靖