同样的航班、同款的酒店,老用户报价反而高于新用户;会员享折扣的承诺背后,藏着定向加价的套路——这种被称为“大数据杀熟”的现象,即将迎来更加明确的监管约束。日前,市场监管总局与国家网信办联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》,将于今年2月1日起施行,为治理“杀熟”乱象再添刚性约束,也让公平交易的消费底线愈发清晰。
事实上,对大数据“杀熟”的规制并非始于今日。2024年施行的中华人民共和国《消费者权益保护法实施条例》,已明确禁止经营者在消费者不知情时设置差异化价格,为“杀熟”行为划定了法律红线。但实践中,算法黑箱的隐蔽性、平台规则的模糊性,让监管与维权仍面临阻碍。
新规的价值,在于将原则性规定转化为可落地的操作指南,精准直击治理难点。新规聚焦平台这一“关键少数”,从规则制定、执行到纠纷解决全链条压实责任。这不仅是对消费者公平交易权的守护,更是对平台经济的正向引导:算法不应成为收割消费者的暗箱,而应是优化服务的工具;平台规模的扩张,不能以牺牲消费者信任为代价。
法治的生命力在于执行,新规的落地仍需多方发力。监管部门需强化技术赋能与跨部门联动,让算法透明化、规则公开化成为常态;平台要主动压实主体责任,将合规要求嵌入算法设计与规则制定;消费者也要增强维权意识,让每一次投诉都成为推动治理的力量。唯有如此,才能让“熟客不被熟宰”成为共识,让公平与透明成为平台经济的鲜明底色,为消费市场注入持久信心。
盐阜大众报/我言新闻记者:周创
编辑:梁鹤龄 胡丽丽 徐靖