“上门护老传暖意，寸心入微见真情！”12月24日，东台市东台镇东关社区居民汪建华手持锦旗，专程来到东台市医疗保险基金管理中心，向该中心及东台市天行社工服务中心表达诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着参保老人家庭的深切认可，更见证了医保惠民政策与专业社工服务为失能老人家庭驱散阴霾的暖心历程。

今年66岁的苏立官是东台镇乐天巷居民，两年前因高血压、糖尿病引发脑卒中，落下严重后遗症，彻底丧失生活自理能力。照料老伴的重担全压在妻子汪建华肩上，日复一日的繁琐护理让这个普通家庭不堪重负。

转机出现在今年7月中旬。东台市天行社工服务中心志愿者上门探访时，发现了苏立官一家的困境。志愿者第一时间行动，协助家属整理申报材料，对接相关部门申请失能等级评估。依据专业标准认定，苏立官被评定为重度失能。东台市医疗保险基金管理中心迅速落实政策，从入围服务单位中选派天行社工服务中心，为其提供全失能上门护理服务。

8月初，拥有4年多康养助老经验的护理员刘艳正式接手服务，按照约定每月上门15天，每次服务1.5小时，中午一点半的上门时间从未迟到。她不仅为苏立官提供理发、修脚、助浴等基础照料，还开展专业的生活自理能力训练。发现老人右脚有压疮后，她主动用艾灸熏治，经过四个多月悉心调理，老人的压疮彻底治愈。此外，刘艳还常陪老人聊天解闷，用温暖话语缓解其焦虑情绪。

在刘艳的精心护理下，苏立官的身体和精神状态显著改善，如今能主动打招呼、独立吃饭。“原本塌下来的天，终于又见到了光亮。”汪建华逢人便夸赞服务的专业与贴心。

东台市天行社工服务中心主任申燕表示，锦旗是最高褒奖，中心将继续秉持“以人为本、助人自助”的理念，聚焦失能老人、残疾人等特殊群体需求，以更精准、贴心的服务为困难群体撑起温暖蓝天，助力共建幸福家园。

盐阜大众报/我言新闻记者：宋晓华 文/图 通讯员 邹鹏安 张卫年

编辑：梁鹤龄 李艳 蔡悦