“太感谢了，要不是你们银行，我都不知道爸爸还有这么一大笔钱。”12月1日，盐都区郭猛镇的仇先生满怀感激地来到中国邮政储蓄银行盐都区郭猛镇营业所，紧握营业所负责人朱振元的手连声道谢，并送上印有“以人为本客户至上，诚信服务值得信赖”字样的锦旗。

原来，2020年7月22日，仇先生的父亲仇大爷在郭猛营业所购买了一份价值9.2万元、期限5年的中融融兴旺两全保险（分红型）产品。今年7月，该分红型保险产品到期，郭猛镇营业所理财经理姚思远随即联系客户办理满期兑付手续。然而，她多次拨打客户电话，均提示手机号码已停用。起初，姚思远以为客户更换了手机号码，认为客户会尽快主动上门办理业务，便耐心等待。但直至9月份，客户仍没有前来。

这种异常情况引起姚思远的警觉，她立即汇报。营业所负责人朱振元得知情况后，判断其中必有隐情。“一定要对客户负责”，朱振元决定想方设法联系客户，为这笔“休眠”的邮政保单寻找“主人”。

根据客户身份证信息，朱振元决定前往仇大爷所在的三湾村寻找线索。于是，他带领郭猛镇邮政投递员蒋华来到村里，向村干部打听情况。村会计翻阅档案资料后，发现村里有两名同名居民，依据身份证年龄信息，很快锁定了仇大爷。但不幸的是，仇大爷已于2021年3月突发疾病离世。朱振元并未气馁，执意要找到仇大爷的家人。恰好村会计认识仇大爷的儿子仇先生，便热心地将朱振元、蒋华二人带到仇先生家中。当他们说明来意后，仇先生又惊又喜。当年父亲突发心肌梗死猝然离世，未留下任何遗言，他根本不知道父亲还留有这样一笔资产，且过去几年里，家中从未见过保单，更没想到父亲去世后，郭猛镇营业所的工作人员还会如此热心，不辞辛劳地主动找上门来。

随后，朱振元联系保险公司业务员，在网点为仇大爷的儿子和女儿办理了理赔申请手续。由于该产品包含疾病身故保障，依据合同条款，保险公司最终同意按保险本金的1.2倍进行赔付。10月底，仇先生收到保险公司赔付的11.04万元理赔款。至此，这笔“休眠保单”成功“认亲”。

12月1日，仇先生和家人一起特地将制作好的锦旗送到郭猛镇营业所，对营业所敬业暖心的服务赞不绝口。目前，这笔逾11万元的理赔款已在郭猛镇营业所办理了定期存款，这也是对营业所工作人员的高度认可与信任。

盐阜大众报/我言新闻记者：陆荣春 通讯员：唐永祥

编辑：梁鹤龄 李艳 唐郁文