7月27日上午，市暑期无偿献血志愿服务培训班在市中心血站举行。“采血车缺水，我每天拎着水桶往返；献血者紧张，我拉着他们聊家常……”培训现场，志愿者李兰英的分享朴实而动人。这位1964年出生、有着近30年党龄的退休职工，结合自己的志愿服务经历，将街头宣传、采血点协助的故事娓娓道来，为新志愿者送上“实践指南”。

2020年加入市红十字会无偿献血志愿服务队后，李兰英有时间就会参加志愿服务活动，并主动学习《志愿服务条例》，很快从“零基础”成长为一名优秀志愿者。她不仅熟知无偿献血政策与服务规范，更摸索出一套“暖心服务法”：面对犹豫的市民，她会为其讲解服务队里献血英雄的故事，用“我们服务队很多人献了上百次的血，身体照样硬朗”打消他们的顾虑；爱心市民献血时，她第一时间递上一杯热水，与对方温情交流，让其放松心情。最让人动容的是，前几年得知招商场采血车工作人员打水不方便，她坚持数年风雨无阻拎水送车，直至采血车撤离。她说：“这点累不算啥，能让采血工作顺利开展，就值得。”

培训中，李兰英细致讲解志愿服务的核心要点：宣传时要讲清“适量献血促进新陈代谢”的科学原理，服务时要关注献血者的细微需求，应急时要熟练配合医护人员。“咱们红马甲不仅是‘宣传员’，更是‘暖心人’，是城市文明建设的参与者。”她展示的志愿服务手册上，密密麻麻记录着每次活动的心得，字里行间满是对这份事业的热忱。

“党员志愿者志愿服务当先锋，李阿姨是我们学习的榜样。”培训班上，大学生志愿者顾季文摩挲着自己崭新的红马甲说。而李兰英笑着摆摆手：“我做的都是一些小事，希望你们年轻人也能把小事做好，一串小事连起来就是‘大事’，就能温暖很多人的心。”

盐阜大众报/我言新闻记者：陆荣春

编辑：梁鹤龄 崔治国 冯源