在亭湖区五星街道苑北社区第三网格，395户居民的家长里短、1181人的冷暖需求，都装在年轻网格员武宜文的心里。自2021年7月成为专职网格员以来，这个爱岗敬业的小伙子用脚步丈量网格，用真心服务居民，在平凡的岗位上书写着基层治理的大情怀。

6月6日清晨，武宜文又戴着工作牌出发了。口袋里的民情日志、反诈卡片和宣传手册，记录着他的责任与担当。路过早餐店，老板热情打招呼；走进小区，保安大叔默契招手。

“网格工作就像绣花，得一针一线把底子摸清楚。”武宜文常把这句话挂在嘴边。为了建立详细的居民档案，他将午休和傍晚的时间都用于走家串户。盛夏午后，他戴着草帽穿梭于无电梯的老楼，敲开一扇扇家门更新信息；深秋夜晚，他裹着外套记录居民诉求，笔记本上密密麻麻记着“陈奶奶需代买胰岛素”“留守儿童小宇要联系公益辅导班”等细节。近几年间，他跑遍网格所有楼栋，整理出党员、困难居民、留守儿童等分类档案，对每户情况如数家珍，成了居民口中的“活档案”。

守护居民“钱袋子”是武宜文的重要任务之一。他化身“移动宣传员”，带着反诈宣传单页走遍商铺、企业和小区，用方言顺口溜向老人讲解诈骗手段，用真实案例向年轻人剖析骗术原理。针对独居老人，他制作“防诈联络卡”逐户发放。一个下着暴雨的傍晚，80多岁的陈奶奶接到“医保退费”诈骗电话，险些透露银行卡信息，武宜文冒雨赶到及时制止。

化解矛盾纠纷是武宜文的日常功课。2022年10月，新阜名邸楼上楼下因装修漏水闹僵，楼下住户怒气冲冲求助。武宜文多次协调，调解时先递热茶缓和气氛，再从法理讲到人情。经过耐心沟通，双方终于达成和解。从停车位纠纷到婆媳矛盾，他总是第一时间介入，把居民的事当成自己的事。一对婆媳因生活习惯争吵，他连续3天上门倾听，帮婆婆联系广场舞队，为儿媳介绍兼职，用“软办法”化解“硬矛盾”，成了居民信赖的“和事佬”。

在小小网格里，武宜文用青春和汗水践行“小事不出网格、大事不出社区”的承诺，让“小网格”成为居民温暖的“大后方”。

盐阜大众报/我言新闻记者：陆荣春

编辑：梁鹤龄 李艳 蔡悦