被小额扣款浑然不知,细心保安追踪论理帮其讨回
2025-03-21 16:23 我言新闻

3月18日下午,东台市弶港镇堤利村施女士专程赶到东台农村商业银行新东支行,向丰润保安公司派驻该行保安员刘国霞、何杰赠送锦旗,以表达她们为其追回7000元扣款的谢意。

施女士平时小规模购销农产品,银行卡上有小额资金流动,今年春节后她无意中明显发现卡上余额逐步减少。3月11日上午,她来到新东支行办理业务,顺便将这一情况告诉保安员刘国霞。刘国霞立即为其查询明细账单,发现从2022年秋季以来,她的银行卡上资金每月都被转出一两百元,扣款名目均为某网络保险,粗略估算累计已被扣款一万余元。施女士急得手足无措,追回无望,只能自认倒霉。

3月12日,客户王先生来该行进行业务查询,发现被同款保险扣款,他并不知情。刘国霞分析,这不是个案,绝不能让披着保险外衣的平台乱扣款,必须设法追回。刘国霞立即尝试拨打该平台客服电话,说明扣款情况,强烈要求退款。经过反复说理沟通,这笔钱终于追回了。刘国霞信心大增,施女士那么多被扣款项也不能放过。她主动联系施女士表示,尽力帮助设法追回。施女士来到支行后,保安员何杰帮助查账并联系客服,经过反复理论,当场追回3000多元。3月15日,施女士再次来到银行,在刘国霞、何杰的帮助下又追回4000多元。

施女士喜出望外:“你们的服务太认真了。”她当场要去水果店买些水果来表达谢意,被婉言谢绝。

 

盐阜大众报/我言新闻记者:宋晓华 通讯员:王朝生 孙圣华

编辑:张伟伟 李艳 严成

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