3月18日下午，东台市弶港镇堤利村施女士专程赶到东台农村商业银行新东支行，向丰润保安公司派驻该行保安员刘国霞、何杰赠送锦旗，以表达她们为其追回7000元扣款的谢意。

施女士平时小规模购销农产品，银行卡上有小额资金流动，今年春节后她无意中明显发现卡上余额逐步减少。3月11日上午，她来到新东支行办理业务，顺便将这一情况告诉保安员刘国霞。刘国霞立即为其查询明细账单，发现从2022年秋季以来，她的银行卡上资金每月都被转出一两百元，扣款名目均为某网络保险，粗略估算累计已被扣款一万余元。施女士急得手足无措，追回无望，只能自认倒霉。

3月12日，客户王先生来该行进行业务查询，发现被同款保险扣款，他并不知情。刘国霞分析，这不是个案，绝不能让披着保险外衣的平台乱扣款，必须设法追回。刘国霞立即尝试拨打该平台客服电话，说明扣款情况，强烈要求退款。经过反复说理沟通，这笔钱终于追回了。刘国霞信心大增，施女士那么多被扣款项也不能放过。她主动联系施女士表示，尽力帮助设法追回。施女士来到支行后，保安员何杰帮助查账并联系客服，经过反复理论，当场追回3000多元。3月15日，施女士再次来到银行，在刘国霞、何杰的帮助下又追回4000多元。

施女士喜出望外：“你们的服务太认真了。”她当场要去水果店买些水果来表达谢意，被婉言谢绝。

盐阜大众报/我言新闻记者：宋晓华 通讯员：王朝生 孙圣华

编辑：张伟伟 李艳 严成