“大爷，您要去哪里？需要我帮您送过去吗？”1月17日上午，在盐城高铁站出口，“一路有我”志愿者胥传霞看到一位大爷的行李较多，连忙推上行李车来到大爷面前。一问得知大爷姓王，是乘坐动车回家乡过节，需要换乘公交车到达目的地。她便推上王大爷的行李，将他送至公交站台。王大爷感慨地说：“天气虽然寒冷，但志愿者温情服务暖了我的心。”

“文明是城市之魂美德是立身之本”“文明伴我行温暖回家路”“春节回家路平安幸福团团圆圆”……这样的宣传标语在盐城综合客运枢纽随处可见。1月14日，为期40天的2025年春运拉开序幕。为深入推进新时代文明实践中心建设，广泛性、示范性、创新性组织开展“爱在冬日”主题文明实践活动，充分发挥新时代文明实践志愿者在春运中的积极作用，营造友爱祥和的春运氛围，市精神文明建设委员会办公室联合市委社会工作部、市公安局等部门单位于2025年1月14日春运首日，启动“‘盐’途有爱文明同行”——2025年盐城市“春运暖程”新时代文明实践系列活动，整个活动将持续至1月27日。记者现场看到，志愿者忙碌着为进出高铁枢纽旅客提供“雷锋车”接驳、问询指引、寻人启事、失物招领、车辆找寻、医疗救护等服务，同时为残障人士提供绿色无障碍服务。为给南来北往的旅客提供一个充满节日气氛的欢乐祥和环境，志愿者在综合客运枢纽精心布置，广场悬挂了许多灯笼、福字、中国结，广播里播放着喜庆的音乐，充满浓浓的“年味”。

为保障旅客安全顺畅出行，盐阜公路运输集团盐城站运公司对公司的驾驶员行车安全、车辆机务技术管理、综合治理、车管所辅助考试员工作进行了安排和部署，切实做好保春运、保安全、强服务保障工作，为广大旅客营造温馨、舒适、平安的出行环境。公司负责人来到枢纽站售票厅、安检仪、候车厅、车场发车区、客运站南门、下客区，进行综合检查，要求在岗人员严格执行“三关一监督”和实名制查验制度以及“三不进站，六不出站”规定，建立健全应急处置机制，及时应对处置恶劣天气引发的突发情况，全力保障行车安全。

新盐运营公司“一路有我”志愿队负责人宋碧云介绍，2025年春运开始以来，该志愿团队按照便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运的原则，从强化服务意识、创新宣传形式、落实监督管理、加强春运数据统计和信息报送等方面抓好落实，切实提高春运组织协调水平，统筹综合交通保障，强化安全监督管理，全面提升服务质量，增强群众的获得感、幸福感。

为强化服务意识，提升春运服务质量，“一路有我”志愿队配备免费接驳车辆，帮助老弱病残孕及带大件行李的乘客快捷换乘。志愿服务队与盐城站内联合形成“雷锋接力”，对残疾旅客及行动不便需要轮椅服务的乘客进行服务接力，送达需要换乘的交通点，开通绿色无障碍通道，用始终如一的高品质服务，不断增强群众的获得感、幸福感。

盐阜大众报/我言新闻记者：张长虎文/图

编辑：张伟伟 李艳 卢瑶