让老年人安享幸福晚年,既是千家万户的殷殷期盼,也是党和政府始终高度重视的民生大事。
位于盐城经开区的南山养老护理服务中心(盐城新城护理院),在主管部门领导下,通过探索“两块牌子,一套班子”的“医养一体、康养融合”模式,将专业医疗服务深度嵌入养老全流程,构建了从消防安全到医疗服务、从康复护理到营养膳食的全周期服务闭环,有效缓解了家庭“养老怕生病、生病难照料”的后顾之忧,走出一条兼具专业、普惠与温度的民办医养机构高质量发展之路,被省老龄产业协会评为“2025年度护理型机构建设优秀典型案例”。
让老人“住家”看病不愁
走进南山养老护理服务中心,楼道整洁明亮,居室温馨适老,康复区功能齐全,食堂干净卫生。医护人员、护理员穿梭其间,细致查体、贴心照护,处处洋溢着安心、舒心、暖心的氛围。
中心目前常住老人175位,其中社会寄养老人117名,远超政府兜底保障老人数量,覆盖轻度、中度、重度、完全失能及失智等全态照护类型,80岁以上高龄长者占比超三分之一,最大年龄达95岁。
78岁的孙书珍奶奶因脑梗入院一年,其家人最怕突发状况没人处理。让老伴韩俊生安心的是,该中心同时挂着“新城护理院”牌子,院内CT、B超、心电图一应俱全,医生每天查房,护士24小时值班。孙奶奶入住后,健康监测、康复训练全在院内完成,再不担心看个感冒折腾全家跑医院。
一天深夜,孙奶奶突发胸闷,值班医生五分钟内赶到床边,心电图检查后初步排除心梗,通过绿色通道联系三甲医院心内科专家远程会诊。半小时后,症状缓解,老人安稳入睡。“儿女们说这里也是家,让专业的人做专业的事,才是真正孝顺。”韩俊生感慨。
“对高龄老人来说,时间就是生命。我们既是医护人员,更是贴身家人。”病区主任沈建强介绍,中心建立高效应急转诊机制,与市内多家三甲医院开通绿色救治通道,一旦老人病情危急,在智能系统辅助下可迅速研判,通过院内专属120救护车快速转诊。
为老年生活“重拾尊严”
对于许多失能、半失能老人而言,康复是重获生活信心的关键。中心配备全套先进康复设备,康复治疗师、康复护士、理疗师均持有国家认证资格证书,从被动训练到主动康复,覆盖脑卒中后遗症、关节功能障碍、肌力减退等多种老年常见问题。
“翻身并不是把人推过去。”病区护士长王利边操作边解释,“先要评估老人体重、肌张力、有无导管,再选择合适手法。拖、拉、拽是大忌,会造成皮肤剪切力损伤。”她将手掌垫在老人肩胛下方,另一只手扶住髋部,用身体力量平稳地将老人翻至侧位,再用三角枕固定。
针对失能老人,持证上岗的专业护理员团队,提供全天候生活照料,开展翻身叩背、喂饭喂药、康复辅助等专项服务。从清晨唤醒到夜间巡视,从衣物洗涤到房间消毒,每个细节都体现着“视老人如亲人”的理念。
“有些老人因躯体功能异常而脾气急躁,需要我们付出加倍耐心。”护士喻红林每次操作前都会俯身说一句:“奶奶,咱们翻个身啊。”即便面对失智失语的老人,这句话也从未省略。“这不是走流程,这是对人的尊重。”
因脑出血入住的贾玉和老人,在康复师针灸推拿和鼓励下,精神状态日渐向好。对无儿无女的“五保”老人杨祥林、姚明元等,除了生活兜底,更是心灵陪伴。中心以高效协同的医养机制,牢牢兜住老年人健康底线,打通了从养老到医疗的“最后一公里”。
“极速防线”呵护“夕阳红”
该中心背靠同洲医疗集团,软硬件对标京沪知名医养机构,不断提档升级,打造专业化、智能化、标准化、个性化细节服务,满足了不同需求的老人入住。
消防安全、生活照料与精神慰藉,是养老服务的核心标尺。中心紧邻消防大队执勤点,消防救援车辆可实现“分钟级”抵达,为生命安全再添一道“极速防线”。中心负责人沈梅英说,所有老人房间内都配备独立应急照明、呼叫系统,墙面地面采用阻燃材料,靠近楼梯间或安全出口,实现“日常居住+应急避险”双重功能。
“每月有消防演练,工作人员会耐心教我们怎么避险。”入住两年的王奶奶说,现在听到警报声,大家都知道该往哪里去,心里踏实多了。
食堂营养菜谱每周调整,4名厨师每日要为200多名老人和职工准备三餐。“中午两荤(腥)一素一汤,晚上两素菜,上午九点加营养汤。”副院长李干介绍,针对糖尿病、高血压等特殊慢性病老人,食堂定制低糖低盐软烂餐食,用精细化、人性化的膳食管理,让老人们吃得安心健康。
政策红利补贴惠民生
为让更多家庭“住得起”,中心充分落实国家“长护险”制度,根据老人失能等级协助申请政府养老服务消费券。一直深耕养老行业的执行院长倪军说,经“长护险报销+消费券补贴”双重减免后,中重度失能老人家庭自付成本大幅降低,切实减轻了家庭的经济与照护负担,成为群众心中“性价比高、服务靠谱”的医养选择。
“养老护理是融合医学、护理学、心理学、营养学等多学科的系统工程,需要我们既懂医学常识,又懂老人心理;既会标准操作,又能灵活调整。”倪军道出南山养老的服务精髓:上为政府分忧,下替儿女尽孝,不怕苦不怕累,坚持用口碑说话,通过全方位服务、家属开放日等透明化管理,赢得社会信任。
“有时是治愈,常常是安慰,总是去帮助。”同洲医疗集团的医养结合实践,浸润着深厚的公益情怀。同洲人见过太多家属疲于奔命的场景,设立养老板块,完成从“治病”到“治未病、管慢病、护全程”的理念跃升,联合南通大学共建智慧医疗研究中心,推动智慧医疗在南山落地发展。
“金杯银杯不如群众口碑。”沈梅英表示,未来将继续坚持把安全放在首位、把医疗做扎实、把服务做精细、把创新做深入,为更多老人创造温馨、安全的家。
记者 李泓儒