看现场、谈感受、找问题、提建议……没有溢美之词和奉承之意，只有推心置腹的交流与开诚布公的谏言，这是12月12日下午，记者作为市第一人民医院行风监督员，参加该院行风监督员现场观摩和座谈交流时感受到的真实氛围。

为进一步加强医院行风建设，主动接受社会各界监督，持续推进医院高质量发展，市第一人民医院当天专门组织召开社会行风监督员座谈会，医院纪委书记王淑华为新一届社会行风监督员颁发聘书，该院医务处、护理部、医保办、服务处、财务处、人事处等相关处室负责人与会。

近年来，该院通过信息化智能监测等手段，精准监督管理，持续正风肃纪，纠治行风突出问题，不断规范医疗服务行为。与此同时，坚持以问题为导向全面推进服务体系建设，不断提升医疗技术、创新服务举措、提高服务质量、优化服务流程，提升患者就医体验，树立医院良好形象，以高质量行风建设推动医院高质量发展。

活动期间，来自各行各业的12名行风监督员代表实地参观了市一院主院区门诊一站式服务中心、检查预约服务中心、会诊转诊服务中心、医保服务大厅、病房楼住院部、智慧医疗大数据中心数字驾驶舱和二期工程等，深入了解医院改善医疗服务的亮点工作。

在座谈交流环节，该院纪委副书记沈小兰向与会行风监督员介绍了医院近年来创新服务举措、提高服务质量、加强党风廉政建设等方面工作情况。各位行风监督员对市一院医德医风、行风建设和高质量发展取得的成效给予充分肯定，并结合自身及家人、亲友等就诊体验，对医院如何做好医患沟通、规范预约收费、加强大数据监管、防控医疗风险、优化就医流程、强化三医联动、提高响应速度、改善诊疗细节、加大宣传力度等方面的工作建言献策。

王淑华表示，感谢各位社会行风监督员为医院行风建设工作提出的宝贵建议，医院将对大家反映的情况和提出的意见及时进行梳理，定期向社会行风监督员反馈整改情况，并落实到今后的医院行风建设中，不断提升医疗服务水平，更好地为人民群众健康保驾护航。

记者 姜琰/文  龚骏/图   金建华/视频