“以前担心留下来看不好病,转去大医院又怕手续麻烦,现在有了会诊转诊服务中心,在家门口就能对接专家,转院还有“管家式”服务,太省心了!”近日,提及滨海县会诊转诊服务中心的举措,当地群众纷纷点赞。为破解群众“看病难、转诊繁”问题,滨海县聚焦医疗服务痛点堵点,以四项关键举措构建全链条、精细化会诊转诊服务体系,让医疗资源流动更顺畅,群众就医体验更优质。
构建会诊转诊服务网,让服务更快捷。滨海县财政每年专项投入700万元,为会诊转诊服务提供稳定资金支撑,确保各项举措落地见效。依托数字化医共体会诊转诊服务网,向下实现县内所有公立医疗卫生机构全覆盖,让基层群众无需奔波即可接入规范诊疗通道;向上与19家高水平三级医院建立深度合作关系,同步设立5个转诊服务工作站,明确服务标准、规范流转流程,搭建起“上下联动、内外协同”的医疗桥梁。中心严格遵循“可留尽留,需转尽转”原则,畅通转诊绿色通道,对符合条件的患者简化手续、优先安排,最大限度缩短就医等待时间。
实行会诊分类管理,让服务更精准。针对不同患者需求,滨海县会诊转诊服务中心推行分类会诊管理模式,让服务更具针对性。对糖尿病、高血压等常见病、多发病患者,开展日常巡查式会诊,通过定期上门、病例复核等方式,实现早干预、早管理,从源头减少病情加重风险;对疑难重症患者,组建专业专家库,实行“点单式”会诊服务,患者及基层医生可根据病情需求,精准对接对应领域专家,获得个性化诊疗方案。截至目前,全县已开展巡查式会诊3.9万余人次,经会诊规范上转1654人、下转1524人;完成点单式会诊1065例,其中线下多学科会诊523人,有效提升了疑难病症诊疗效率。
强化转诊闭环式管理,让服务更连续。滨海县对转外就医患者推行“诊前对接、诊后评估、跟踪随访”全周期闭环管理,确保诊疗服务连续性。所有经会诊转诊的患者均能获得一份个性化AI智能健康分析报告,依托数字化手段实现精准跟踪、动态监测。工作人员定期跟进患者就医情况,及时协调解决就诊过程中的困难,待患者病情稳定后,积极引导回县康复治疗。今年以来,累计开展患者跟踪服务1000余次,成功帮助395名转外患者顺利返回县域进行后续康复,实现“大病外治、康复回县”的合理就医格局。
优化会诊转诊流程,让服务更温暖。滨海县在县镇两级医疗机构均设立转诊专用病房,针对县内上转患者,推行床边会诊、床旁缴费服务,减少患者来回奔波;对下转患者,通过病区远程诊疗平台实现“一变三不变”——病床改变,患者、主治医生、诊疗方案保持不变,确保治疗的同质化和连续性。同时,强化动态随访机制,为行动不便患者提供送医送护上门服务,将人文关怀融入诊疗全流程,让群众在每一个就医环节都能感受到温暖与安心,全方位提升就医获得感和满意度。
如今,滨海县通过构建高效便捷的会诊转诊服务体系,有效整合了县内外医疗资源,打通了医疗服务“最后一公里”。下一步,该县将持续优化服务流程、提升服务能力,让优质医疗资源更可及、医疗服务更贴心,为群众健康保驾护航。