“唐队长，一号楼新来了两户租客，身份证我拍给您。”清晨6点多，唐欢的手机就响个不停。发消息的房东老徐，三年前可是出了名的“不配合”。

“没啥诀窍，把人心焐热了，事就好办了。”射阳县公安局城东派出所社区警务队队长唐欢笑眯眯地说。

唐欢所在的辖区工厂多、出租房多、流动人口多，从警十年来，唐欢靠着“铁脚板+大数据”，把4个警格、4支警务团队拧成一股绳，总结出人口管理“六用”工作法：用“法”教人、用“情”感人、用“房”联人、用“证”核人、用“数”知人、用“脚”识人。招数朴素，用起来很灵。凭着这套工作法，她捧回全国社区警务技能比武大赛二等奖，又荣获了江苏省公安厅“十优社区民警”。

先把水端热，再把理讲透

“当时图省事没登记，谁知道差点把在逃人员留在自家院里……”社区警校里，房东老李一句现身说法，让台下几十个人抬起了头。

过去贴海报、发传单，讲半天没人听。唐欢换了路数：办警校、靶向宣传，还让“吃过亏”的人自己讲。讲完第三天，13家企业补报员工信息，36名房东跑来备案。

辖区比亚迪电池厂员工近万人，八成是外来务工人员，磕碰多。唐欢迅速成立了工作室，从日常矛盾调处工作中琢磨出了“鹤家欢”矛盾调处法。一次，两名工人因排班吵得不可开交，一方扬言“不解决就闹到厂里去”。唐欢没急着讲理，先递上两杯热水坐到两人中间：“咱们都是出门打工的，有话慢慢说。”一边听两人“倒苦水”，一边帮着算“打架成本账”。两小时后，两人握了手，车间又响起机器轰鸣。

至今，她共解决了近600件辖区纠纷，因矛盾引发的刑事案件零发生，“鹤家欢”调处法已然成了射阳全县基层治理的一块“金字招牌”。

暖了娃娃的心，递来最实的底

每月月初，“欢欢小分队”群聊准保热闹：“欢姐，这个月去哪所学校？”这支法治宣传队是唐欢一手拉起来的，今年已经组织23次志愿活动，每次都有二十几名志愿者跟着忙活。

她带孩子们进禁毒教育基地，也给幼儿园娃娃套上消防服、走进消防站录安全视频。为看懂娃娃的心事，纾解娃娃的困惑，她又考取了国家二级心理咨询师。

辖区少年小陈父母离异后沉默寡言、常常逃学。唐欢连着三个月上门家访，陪他打球聊天，又联系学校心理老师一起想办法。后来孩子返了校，还成了小分队里年龄最小的志愿者。

信任是最好的回报。今年6月，一个孩子闲聊时提到“有人在约架”，唐欢顺藤摸瓜、连夜核实，硬把一场聚众斗殴扼杀在了萌芽里。

432名房东，都是她的“前哨”

辖区有三所学校，周边人口多是陪读家长和租住学生。每年6月到9月，住户一轮轮“换血”，群租房隐患最难清理。

出租房是源头，房东是最好的联防力量。她和房主约定：租房必备案、户户签责任、违规必查处。没有物业的小区，她联合多部门清查214户出租房，又把432名房东请进“欢欢小分队”——昔日“钉子户”，成了治安防控的“前哨”。

一张居住证，比一百遍道理都管用。租客老张嫌麻烦不肯办证，唐欢白天扑空晚上再去，连着十几趟才把人“堵”住。“我就打个工，办啥证？”

唐欢坐下来唠家常，得知老张的孩子秋天要来射阳上学，便帮着联系学校、张罗材料。第二天，她走了绿色通道，当日办结，五天后送证上门。接过证，老张反倒不好意思：“唐警官，你比我自己还上心。”

今年以来，这样的上门服务已有168起；靠着信息比对，还抓获逃犯1名、标注关注对象10名。

脚上沾多少泥，心里就有多少底

数据是警情的“导航仪”。依托基础管控中心，唐欢把辖区35个居住单元建成人房数字档案。上个月，模型预警某小区押金纠纷高发，她联动社区、物业出台《租赁住房公约》，这类警情直降80%。

机器算得再快，也代替不了两条腿。她给警格分级，重点警格“白加黑、错时查”，每周抽访2次、每月清查1次。

去年冬天一次夜间抽访，唐欢钻进一处厂房仓库，当场愣住：违规住着人，电线私拉乱接，易燃物料堆成了小山。她连夜组织搬离，第二天又带着消防队员上门培训。负责人说：“唐队长这一趟，救的不只是几个人，而是我们整个厂。”

一个人冲还不够。新警小陈刚来时有点发怵，唐欢带着他一家一家跑、一户一户访，手把手教他跟群众拉家常。“社区工作没有捷径，脚上沾多少泥，心里就有多少底。”这句话，小陈记到现在。

房东们说：“隐患都清理了，夜里睡觉踏实。”企业负责人说：“她是我们厂的定心丸。”老人们把她当成亲闺女、小棉袄。

“我是国庆节出生的，穿上这身警服，是荣耀，也是使命。”名字里那个“欢”字，唐欢解释得很实在：群众安心了，她才欢心。这朵“警营向阳花”，依然向下扎根、向阳生长。（王钦正  徐红丽）

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