“真没想到，你们能来医院帮我们办……”说这话的是在医院照顾其父亲的王女士。她紧紧握着民警的手连声感谢。而这句感谢的背后，是一个关于“一张身份证”的故事。

事情要从几天前说起。王大爷今年63岁，因意外摔倒，正在盐城市第一人民医院南院区住院治疗。住院没几天，王女士发现其父亲的身份证怎么也找不到了。没有身份证，医保报销办不了，住院结算卡了壳，后续的用药和治疗手续都跟着受阻。

“我爸躺在床上动都动不了，我咨询了好多地方，都说办证必须本人到场，这可怎么办？”抱着试一试的心态，王女士拨通了医院辖区盐城市公安局盐南高新技术产业开发区分局科城派出所的综合服务窗口电话。

接电话的是户籍民警小宋。听完王女士带着哭腔的求助，她没有犹豫：“您别急，我们有‘背包’上门的服务，你们家的情况特殊，我们可以上门办理。”

放下电话，小宋喊上同事启动“背包”上门服务，带上相机、便携补光灯、笔记本电脑等设备，立即前往医院。

推开病房门，王大爷正半靠在病床上，身上穿着蓝白条纹的病号服，手背上还扎着留置针。看到民警进来，老人有些意外，挣扎着想坐直身子：“哎呀！真是对不住你们，还麻烦你们来跑一趟。”小宋赶紧走上前，轻轻按住他的肩膀：“大爷，您别动，我们来帮您拍。”

拍摄并不顺利。病号服颜色太浅，不符合证件照的着装要求；病房光线偏暗，亮度不够；老人身体虚弱，频繁眨眼。

“大爷，头稍微往我这边偏一点，对，眼睛看镜头，放松……”

小宋一连拍了二十多张，反复调整角度和光线，终于选出一张符合标准的照片。随后，她们又现场核对了老人的身份信息，让王女士携带相关证件一起回到派出所办理。

办完所有手续，小宋叮嘱王女士：“你们选择的是邮寄方式领取证件，就不需要再来派出所领取了。我们刚刚也与王大爷的户籍地公安机关取得了联系，请他们加急审批了临时身份证，现在我们就帮你们制作。”

王女士红着眼圈，握着民警的手反复道谢：“本来以为身份证的事情不好解决，没想到你们直接到病床前帮我们办好了，真是解决了我们家的大难题。我代表我家老爷子感谢你们。”

一张小小的身份证承载了一户家庭的安心，“背包”上门服务连通窗口与病房，流动的是服务点位，不变的是为民初心。（陈力）

责任编辑：汪雪霞 池萍 李腊茹