国庆假期，万家团圆、乐享安康。在盐城市公安局110接警中心，藏蓝身影日夜坚守、全程在岗，24小时值守城市平安“生命热线”。面对假期激增的各类警情，全体接警员全天候待命，以高效处置、暖心服务、智能赋能，精准回应群众每一次求助，用默默坚守筑牢国庆平安防线，守护全城祥和氛围。

“110你好，我们三辆汽车在高架桥新洋港大桥桥南由南向北方向发生碰撞，无人员受伤……”10月1日上午10时31分，一位车主紧急求助。接警员朱月琴快速响应、冷静处置，第一时间叮嘱报警人做好安全防护，指引其在车辆后方150米处放置三角警示牌，督促车内人员全部撤离至路边安全区域，随即快速将警情精准推送至交管支队跟进处置，整套流程规范高效、有条不紊。

“今天是放假第一天，按照往年接警情况来看，上午以道路交通事故类警情为主，随着市民出游、探亲客流攀升，下午景区孩童走失、人员求助类警情会显著增多。”民警孟祥国介绍，“尤其是孩童走失、老人失联等紧急警情，需要全程跟踪、持续对接，直到当事人平安找回。”细碎繁杂的警情、不间断的电话应答，是他和同事假期工作的常态。

坚守岗位的还有接警员沈楠。她与朱月琴同期入职，是同事眼中指令精准、处置高效的“标杆式接警员”。凭借多年深耕一线的积累，她练就了“活地图”硬核本领，对辖区内大小道路、重点区域方位了然于心，能够快速精准定位报警地点，为警力驰援节省宝贵时间。同时，她熟练掌握心理疏导技巧，面对情绪激动、惊慌失措的报警群众，总能耐心安抚、温和沟通，稳定现场局势，为后续警务处置筑牢基础。

“110是群众的生命热线，我们每一位接警员都是平安线上的守护者。我们多坚守一分钟，群众就多一分安全保障，这份坚守与付出，一切都值得。”沈楠的朴素话语，道出了盐城110接警人的责任与担当。

针对国庆假期人流量、车流量激增，报警呼入量大幅上涨的情况，盐城市公安局指挥中心提前谋划、精准部署，依托历年重大节假日接警数据及气象预警信息，科学研判警情趋势，提前增派接警员到岗备勤，同时建立动态增援机制，根据实时呼入量灵活补充警力，全力保障24小时接警通道畅通无阻，确保群众求助“件件有回应、事事有着落”。

盐城市公安局指挥中心指挥调度大队副大队长李新富介绍，除了传统语音接警服务，盐城110已全面迈入5G智能接警新时代，升级上线5G视频报警功能，让平安守护更精准、更高效。相较于传统语音报警，视频报警可实现现场画面实时传输，帮助接警员直观掌握现场环境、警情态势、风险隐患，精准判断处置优先级，为救援处置抢占黄金时间。（记者  吴宜恬  唐承兵）

责任编辑：姜亚男  池萍  陆海涛