面朝大海，向海发展。滨海港经济区地处滨海县高质量发展的前沿，大型企业集聚、人员流动频繁，警情多元且处置时效要求高。近年来，滨海县公安局滨海港经济区派出所始终以群众满意为最高标准，持续拧紧规范处置“螺丝钉”、拉紧闭环管理“责任链”，将“不负人民”的情怀融入每一起警情处置，努力实现群众“打一通电话、解一桩心事、暖一片人心”的朴素期待。

源头规范把准接处警民生脉搏

接处警是公安工作联系群众的第一道桥梁，更是守护民生的第一道防线。滨海港经济区派出所坚持从源头规范接处警流程，努力让群众的诉求得到快速响应、有效处置。该所严格执行110接处警工作规范，将“首接负责、快速响应、精准派单”要求落到实处，把综合指挥室打造成接处警“神经中枢”，实现对辖区警情的全流程跟踪、针对性赋能。

在接处警各环节，该所坚持问题导向，聚焦接警不及时、派警不精准、指令不清晰等问题，建立“接警有记录、派警有依据、到场有时限”的刚性标准，确保每一起警情从入口就进入规范轨道。群众报警后，综合指挥室民警第一时间核实警情信息，根据警情类型、紧急程度精准调配警力，对求助类、纠纷类、案件类警情实行差异化处置，让警力跑在警情前面、冲在群众需要之处。

2月20日，辖区某村居民家中意外起火，派出所立即启动应急处置预案，快速派警到场协助疏散、排查风险、联动处置，最大限度保障了群众的安全。“很好，很满意”这是当事群众对他们的真切赞扬。

规范的源头管理让每一次出手都有章可循、有速可依，让群众感受到公安民警的快速响应，更让“有事找警察”成为群众心中最坚实的依靠。

闭环管控筑牢警情处置民生防线

“每一起警情都要经得起检验，每一个群众诉求都要落实到底。”这是滨海港经济区派出所坚守的底线，更是对群众的承诺。为了让警情处置不打折扣、不留死角，该所建立“日巡查、周复盘、月评查”全链条警情质检机制，紧盯受理登记、现场处置、办结归档等关键环节，明确专人盯办、全程跟踪，形成“接警—处置—回访—整改”的闭环管理，让每一起警情都有始有终。

对群众不满意的警情，该所坚持提级会商、跟踪处置，严格落实“问题不解决不放过、群众不满意不放过”的要求，由所领导牵头复盘分析，找准问题症结，制定整改措施，协同跟进处置。

今年1月，派出所接到群众因邻里界址纠纷报警，处警民警现场调解后双方暂时平息，但后续回访时群众仍表示心结未解、顾虑未消。所领导立即牵头复盘，联合社区干部再次上门，实地丈量、释法明理，最终厘清边界、签订书面调解协议，群众从“有顾虑”转为“很满意”。

“我们坚持以战促训、以训提能，每周组织全体民辅警开展视频复盘、案例讲评，从典型警情中总结经验、查摆不足，把每一次出警都变成一次学习提升的机会，不断提升民警接处警的专业能力和处置水平。”滨海港经济区派出所副所长金佐介绍。

靶向服务织密港区民生守护网络

滨海港经济区企业集中，用工纠纷、劳资矛盾等涉企警情易发，成为影响辖区稳定和群众满意度的重点问题。滨海港经济区派出所变“被动接警”为“主动防控”，把警务工作向前端延伸、向基层扎根，用靶向服务破解民生难题，让“不负人民”的情怀在服务企业、服务群众中落地生根。

该所整合公安、企业、港区管委会等多方力量，在重点企业附近设立矛盾调解中心，实行驻点办公、提前介入、主动排查，组织民警走进企业，与企业负责人、职工代表面对面交流，及时掌握用工纠纷、劳资矛盾等苗头性、倾向性问题，做到早发现、早调解、早处置。

今年年初，民警在走访中发现辖区某企业因岗位调整、薪酬核算与多名员工产生分歧，双方的争执影响了生产秩序。民警立即联合港区管委会、企业人事部门现场会商，逐一核对用工合同、讲解劳动法规，耐心疏导双方情绪，最终就岗位安排、薪酬标准达成一致，及时化解纠纷隐患。（马强 欧阳夏天）

责任编辑：汪雪霞 池萍 王彦