初冬寒意渐浓，警民温情正暖。11月中旬，建湖县公安局上冈派出所民警徐寿明在“平安入户”走访中，来到康庄村五组陈奶奶家。一杯热水，几句家常，原本寻常的走访，却因老人眉间一缕愁云，开启了一段特别的“解难”之旅。

“徐警官，有件事堵在我心里好久了……”交谈中，陈奶奶终于吐露了压在心头的难事，原来她上五年级的孙女在快手上看直播，不知不觉竟累计充值打赏了三万多元钱。这笔钱，是家里省吃俭用攒下的，几乎是这个留守家庭一年的心血积蓄。老人一时疏忽直至最近才察觉，她既自责又着急，不知道该怎么办。

“别急，我们一起想办法。”徐寿明的一句话，像定心丸，稳住了老人慌乱的心。他深知，对于这个家庭，每一分钱都连着汗水与期盼。一场与时间赛跑、与繁琐流程较量的“退款长征”就此开始。

然而，这条退款之路远比预想的更为曲折。由于老人对申请流程不熟悉，提供的材料屡屡出错：银行卡号数字颠倒、户口本页面不全、身份信息不符……如同一道道需要耐心破解的谜题。在随后的半个月里，徐寿明化身“细节管家”，累计协助整理、提交、补正材料17份，与平台客服反复沟通30余次，申请流程更是一波三折，前后历经11次提交。

每被退回一次，老人的眼神就黯淡一分。徐寿明没有停下，他仔细检查每处细节，把平台的要求用大白话解释给老人听。一有空，他就翻看手机里的流程截图，琢磨怎么才能通过。

近二十天的坚持，好消息终于来了。上周五，陈奶奶的手机响了——退款到账的短信来了。那一声轻微的“嘀”声音，让她松了一口气，也让她眼圈发红。

这份为民解忧的执着，在徐寿明身上并非偶然。时间回溯至2020年，他曾为帮助一位流浪老伯寻亲，前后拨打了98通电话，联系了6个不同地区的部门，最终圆了老人的团圆梦。从“98通电话铺就归途”到“11次申请追回损失”，岁月更迭，故事不同，不变的是那份“把群众小事当成自家大事”的初心。对他而言，每一次走访，都是与群众心贴心的对话；每一次解难，都是在平凡岗位上践行的忠诚诺言。

徐寿明的故事，没有惊天动地的情节，却是“人民公安为人民”最真实的写照。走访，走出的是信任，走进的是民心；解难，解的是急忧，暖的是人心。每一次耐心的聆听，每一次不厌其烦的奔波，都在细微处编织着社会安宁的经纬，于无声处筑牢了警民深情的堤坝。这，正是基层民警最动人的风采——于细微处见真情，在平凡中显担当。（朱琳）

责任编辑：汪雪霞 池萍 王彦