在盐城市的老城中心，8.4平方公里的辖区如同一幅密集而生动的市井画卷。这里既有2800多家小微企业的创业活力，也有70多个老旧小区的烟火气息；既有地摊夜市分散带来的管理难题，也有流动人口、公寓楼群租房带来的治安复杂性。

面对挑战，盐城市公安局亭湖分局五星派出所始终秉持“用五星标准、干五星业绩、创五星团队、赢五星口碑”的理念，将“跨前一步”的态度融入每一项警务中，以扎实的主防职能守护一方平安，用暖心服务贴近群众生活。

防范“跨前一步” “平安合伙人”织就全域防护网

“最近我们家那栋楼来了个陌生人，大热的天还戴帽子口罩，奇怪得很！”7月10日，万户新村社区居民王大爷匆匆找到社区警务室民警熊飞。作为派出所吸纳的“平安合伙人”，王大爷早已养成了留意辖区异常情况的习惯。这一线索让熊飞立刻警觉，经过细致摸排，最终成功抓获一名网上在逃人员。

“我们吸纳小吃店主、银行职员、小区物业保安等群体，让他们化身‘劝导员、调解员、信息员’。”五星派出所所长郑相国介绍，仅凭民警力量难以覆盖复杂辖区，于是“平安合伙人”队伍应运而生，曾经只负责小区内部巡逻的物业保安，加入队伍后主动扩大巡逻范围，和辖区群众共同构筑平安防线。“以前管好小区大门就行，现在多走几步路，能及时发现周边的安全隐患，居民住着也更安心。”一位保安师傅笑着说。

在防范电信诈骗和资金安全方面，派出所的“警银联动”机制更是将“跨前一步”落到实处。他们定期对银行工作人员开展培训，强调“多问一句”的重要性，还建立警银联络群，让银行人员实时报备大额资金取现、转账情况。

4月10日，辖区一名外卖员遭遇电信诈骗，眼看4.3万元即将被骗走，银行工作人员发现异常后第一时间在群里报备，民警通过“悟醒室”（取“五星”谐音）快速响应，及时联系网约车司机劝阻，成功止损。截至目前，“平安合伙人”队伍已协助化解矛盾纠纷40余起，提供有效线索140余条，成为辖区平安建设的“生力军”。

处警“跨前一步” 1分钟处置警情筑牢安全防线

“辖区从东到西要8分钟，要是遇到紧急警情，时间根本来不及！”五星派出所民警曾面临这样的困境。

为实现“快反”要求，派出所主动跨前一步，依托一个警务室、一个备勤快反点，将狭长的辖区一分为三，确保“遇到警情，第一时间到达现场”。同时，制定“定人、定位、定装、定车”制度，每周开展一次专项训练，不定期组织拉动演练，不断提升民辅警的处突能力。

5月31日，五星派出所接群众报警，派出所综合指挥室民警分析该警情有激化升级风险，立即指令就近备勤民警前往处置，民警仅1分钟就赶到现场，迅速解决问题。“当时心里特别慌，看到民警这么快到了，一下子就踏实了。”现场群众回忆道。

除了快速处置突发警情，派出所还将“快反”理念融入日常安全防范。社区民警从“下社区”变为“在社区”，推行“滴灌式”反诈宣传，代替以往“大水漫灌式”的模式。

“张阿姨，您千万别相信‘中奖退税’的电话，那都是骗子的套路！”民警走进居民家中，结合真实案例讲解反诈知识，将安全意识送到群众心坎上。截止到目前，辖区电信诈骗案件发案率同比下降24%，群众安全感显著提升。

服务“跨前一步” 从“缝补小事”到“调解大事”事事放心上

“卢所长，我家被水泡了，楼上租客还回老家过年了，这可咋办啊！”今年春节期间，万户新村社区的王大哥焦急地找到五星派出所副所长卢俊良。

万户新村是盐城最老的小区之一，有127栋楼房、8000余户居民，老人多、流动人口多，管理难度大。2021年，派出所主动将警务前移，在这里设立警务室，卢俊良也成了社区居民的“贴心人”。

赶到现场后，卢俊良发现共有五户居民受损，立刻组织网格员、律师、老党员组成调解队伍，多次上门与租客、房东沟通协商。“大家都是邻居，有问题咱们一起商量，肯定能找到满意的解决方案。”调解过程中，卢俊良耐心疏导双方情绪，反复协调赔偿事宜。经过不懈努力，最终各方达成一致。“五一”放假期间，王大哥专程从外地赶回盐城，给卢俊良送来锦旗。

在社区服务中，卢俊良还发现居民有“缝缝补补”的需求，于是筛选出社区内的“老手艺”人，将他们的信息公布在警务室，同时把这些老手艺人发展成“平安合伙人”。

“以前家里衣服破了、鞋子坏了，不知道找谁修，现在警务室有联系方式，方便多了！”居民们纷纷点赞。此外，派出所设立的“五星调解室”，以“热心、公心、细心、耐心、暖心”为准则。专职调解员陈明国说：“调解工作不是为了调解而调解，要客观、全面、及时，要让双方都满意才行。”（张凯峰）

责任编辑：汪雪霞 池萍 李腊茹