“小姑娘，有什么事啊？”推开盐城市公安局亭湖分局五星派出所的大门，窗明几净的大厅里弥漫着淡淡的消毒水的味道，接警员大哥笑着起身。表明来意后，他指了指等候区的座椅说：“您先坐，得稍等一会儿，卢所长正忙着呢，脚不沾地儿……”

坐在干净整洁的椅凳上，我环顾四周，“五心”调解文化墙、温馨的宣传片，让人如沐春风，心中局促瞬间散了大半。没多久，楼梯口传来“噔噔噔”的脚步声，正是五星派出所副所长卢俊良。

“有警情！跟我走，路上说。”卢俊良示意我跟上。

路上，卢俊良一边查看报警信息，一边说：“是小区物业纠纷，因为房屋漏水的问题，业主和物业人员动了手。”我暗自思忖，这种纠纷最棘手，双方往往各执一词，没一两个小时结束不了。

到达现场，双方剑拔弩张。调解中，双方都要求对方先道歉。卢俊良上前一步，声音不高却有穿透力：“都是男子汉，大家握个手，一起上楼解决漏水的事。”随后，从包里取出印泥，双方当场签订调解同意书，直截了当。

随后，卢俊良跟着物业人员、业主王先生挨家查看墙体漏水发霉的情况，给楼上业主打电话，耐心沟通，对方答应尽快整改。得知楼上装修改动了墙体结构，他还特意给几位业主普及维权途径：“要是对方不整改，可以向相关部门反映……”

“卢所，我以为打架推搡这事要调解很久，没想到几分钟就解决了，有什么诀窍？”回程路上，我忍不住问。卢俊良笑了笑：“工作没啥窍门，就是得把群众的话听进心里去，实实在在地去调解。事情不光要办完，还得办到大家心坎上，让大伙儿都满意才行！”

其实我对卢俊良并不陌生，此前多次赴万户新村采访，社区居民总提起他：“小区警务室的卢警官把咱们的事当成自家事，谁家有矛盾，他一去准能解决。”但百闻不如一见，真正跟着他出警，才明白“把事当事”背后，是替群众多想一点，自己多做一步的智慧与担当。

随后处理两位老人的争吵，更让我印象深刻。70多岁的张奶奶和80多岁的李奶奶，因一人被另一人的“老年朋友圈”孤立，吵得不可开交。我心想这哪有个对错。卢俊良没直接劝老人，而是先联系李奶奶的儿子。“张奶奶家姑娘孝顺，但太顺着老人的性子，劝不动；李奶奶的儿子明事理，能说进老人心里。”他跟我解释，“找对人，才能事半功倍。”

果然，电话沟通后，老人态度明显软化。卢俊良再上前拉家常，没多久，两位老人就笑着握手言和，张奶奶还要送来自己做的酱菜。

卢俊良“提户知人、提人知事、提事知情”的功底，不禁让人赞叹，我想这也正是他一次次精准解决问题的“钥匙”。

傍晚时分，卢俊良又处理了一起纠纷。广场上纳凉的大爷和遛狗的女士发生争执，大爷嫌狗吵，女士怨大爷抽烟呛人，还坚持让卢俊良罚大爷的款。我正想着这似乎不在公安职责范围内，卢俊良已然介入调解。

“抽烟罚款这事，外地是有试行，但目前盐城还没实行呢。”卢俊良先跟女士解释清楚，然后指了指广场中间的位置，“你看，那边人少，狗待着舒服，也闻不到香烟味，咱们挪过去怎么样？”事后，卢俊良说：“路上我就查了相关条例，双方都没有违法，但总要给群众一个说法。”

“卢所，您怎么总想得这么周到啊？”我忍不住好奇。卢俊良从包里掏出一个笔记本：“以前我在万户新村当社区民警，127幢楼住着1.3万人，不多想一步、不多做一点，根本管不过来。”这个习惯，从社区民警到副所长，他一直没改。

华灯初上，我们刚回到所里，又接到育才路一家烧烤店老板来电：“卢所，有一桌人喝多了，我刚刚说了没酒了，他们又去别地买了来喝……”卢俊良二话不说，重新穿戴好“九小件”。

“卢所，有人闹事？”

“不是，一桌客人喝多了，怕出事。”见我疑惑，接着解释：“现在夜经济火热，我们派出所创建了‘三员机制’，发动辖区烧烤摊主、商户等力量，做我们的劝导员、调解员、信息员，一有情况就跟我们说，多跑一趟，就能少点风险。”

深夜的派出所渐渐安静下来，但卢俊良的工作还未结束，整理完当天的警情，他又接着做社区工作总结。

回望这一天，这位总是“凡事多想一步”的副所长，没有惊天动地的壮举，却用最朴素的方式，守护着辖区的万家灯火。卢俊良以“多想一点，多做一步”的用心，把“为人民服务”落到实处，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守。（赵珊珊）

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