“张警官，真是太感谢了！为我们的事，让你前前后后跑了多次……”近日，陈女士（化名）将一面写有“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗送到盐城市公安局亭湖分局毓龙派出所红霞警务室，感谢民警成功帮其解决了困扰许久的烦心事。

“警察同志，你们快来给我们评评理……”前几天，红霞警务室接到居民陈女士求助，称其与邻居因噪音问题引起纠纷，曾多次和对方交涉，但最后都是不了了之，无奈之下只好报警求助。

原来，陈女士楼上邻居的空调外机在使用时发出噪音，影响了其正常休息；而邻居并未在意陈女士的“苦”，双方就相关噪音问题如何处理争执不下，邻里关系变得愈发紧张。

邻里纷争“宜解不宜结”，为防止矛盾进一步激化，民警及时到现场了解情况，并联合社区工作人员，将双方邀请到警务室面对面地沟通交流，耐心倾听双方的诉求。一开始双方各执一词、互不相让，不断诉说自己的委屈，问题仍然没有得到解决。

“大家都是左邻右舍的，咱们换位思考一下，邻里之间还是要多理解，相互照应。”民警张红霞凭借丰富的社区工作经验和敏锐的洞察力，动之以情、晓之以理，从邻里关系到法律法规对双方的诉求进行正确引导，双方逐渐冷静下来。民警在平复双方情绪的同时，分析矛盾症结所在。功夫不负有心人，历经数次调解，民警摆事实、讲道理，不厌其烦地工作，最终双方达成共识，找到了解决问题的办法，楼上邻居同意迁移空调外机，双方带着笑脸满意离开。

矛盾纠纷无小事，一桩一件系民生。亭湖公安将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，创新工作方法，探索化解纠纷新路径，努力将矛盾纠纷化解在基层，切实做到矛盾不上交、平安不出事，全力维护辖区社会治安平安稳定。（潘霖 仇才波）

责任编辑：汪雪霞 池萍 龚增英