在数字化浪潮席卷全球的今天,科技不仅深刻地改变了我们的生活方式,也让政务服务变得更加高效与便捷。1月中旬,大丰区公安局万盈派出所就依靠线上政务服务,成功为一名身在湖南的大学生小王补办了居民身份证,这一创新之举赢得了辖区居民的广泛赞誉,也标志着大丰公安在政务服务数字化进程中迈出了坚实的一步。
小王同学去年以优异的成绩考入湖南大学。步入大学校园后不久,一个意外的小插曲打破了平静的生活——她的身份证不慎遗失了。身份证的丢失给她的学习、出行和生活带来了诸多不便,无论是图书借阅、银行取款,还是购买车票、网络注册,都因为缺少了身份证而变得困难重重。
一筹莫展的小王同学抱着试试看的心态,拨通了大丰区公安局万盈派出所的电话,咨询是否可以线上补办身份证。电话那头,民警同志的声音温暖而坚定,给她带来了意外的惊喜:“小王同学,你不用着急,最近江苏省推出了居民身份证换补领‘全程网办’功能模块,你可以直接通过‘苏服办’App进行网上办理,不用特地跑一趟。”听到这个消息,小王同学心中的石头终于落了地,她连忙追问具体的操作步骤和所需材料。
万盈派出所的同志耐心地指导小王同学下载并注册了“苏服办”App,然后一步步引导她上传个人资料、填写相关信息。在整个过程中,小王同学深切感受到了公安机关的贴心服务:“民警同志不仅态度亲切,而且解答问题非常详细,让我这个对网上业务办理不太熟悉的人也能轻松上手。”经过审核,小王同学的资料顺利通过,她被告知预计在20个工作日内就能收到新办的身份证。
这次成功的办理经历,不仅解决了小王同学的燃眉之急,也让她对家乡的政务服务有了全新的认识:“没想到现在科技这么发达,人在外地也能轻松补办身份证,真是既方便又快捷!”小王同学激动地说,“我要为家乡的公安机关点赞,他们的服务真是做到了我们老百姓的心坎上!”
事实上,小王同学的成功案例只是江苏省公安厅深化政务服务改革、提升行政效能的一个缩影。江苏省公安厅立足户政“小窗口”,积极做好民生“大服务”,在经过深入调研论证的基础上,研究细化了户口部分项目的采集登记规范,并依托江苏政务服务“苏服办”App,组织开发了居民身份证换补领“全程网办”功能模块。
这一创新举措的推出,不仅极大地方便了居民,也提高了公安机关的工作效率。对于申请居民身份证补领“全程网办”的申领人,他们可以选择前往户口所在地公安派出所(办证点)领取新证,也可以选择邮寄送达指定地址。这种灵活多样的领取方式,充分考虑到了不同群众的实际需求,真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。(陈凯玲 丁凡非)
责任编辑:汪雪霞 池萍 龚增英