今年11月初，一位户籍地在青海省茫崖市的八旬老人王老太来到阜宁县公安局公兴派出所向民警求助：她的银行低保存折里面的钱取不出来了。老人满脸忧愁。

户籍民警陈为康一边安抚王老太，一边向老人了解情况。王老太缓过神来，边擦拭着眼泪边说，她年轻时嫁到青海省，在异地他乡生活了几十年。如今老伴去世了，她于今年下半年叶落归根，回到阔别很久的阜宁公兴娘家安度晚年。

王老太告诉民警，前些年，她在青海办理了低保手续，一直在银行领取低保补贴。前天她到附近的工商银行网点去取款时，银行工作人员却告知她，低保存折上账户姓名“王玉琴”与现在身份证上的“王玉勤”音同字不同，所以低保钱取不出来。

年事已高的王老太顿时懵了，没有了低保金，日后的生活就无着落了啊！银行工作人员让她赶快到派出所开证明或许能奏效，于是老人步履蹒跚地来到了公兴派出所。

陈为康听了老人的诉说当即思考，这事需跨省跨市对接求证，其中定有难度。按照正常程序，王老太需要到青海省户籍地派出所出具证明才行，但老人已是80岁高龄，腿脚不便，还患有疾病，这如何是好？考虑到王老太的特殊情况，陈为康不怕烦琐，立即向户政部门汇报，同意受理王老太出具证明的诉求。于是，他先到银行调取王老太存折开户信息，但银行网点却显示无法获取王老太当初开户时登记的年龄和身份证号码。陈为康又辗转联系到了青海省茫崖市存折账户开户行，通过发函，终于在11月14日获取了王老太在银行开户时登记的个人信息。据此，陈为康结合王老太和其家人陈述的情况，在当日下午为王老太出具了银行卡账户信息变更证明。后来，银行工作人员也办妥了相关事项。

几经周折，让王老太转忧为喜，她对户籍警陈为康连连道谢。

陈永晶 姚圣俊

责任编辑：汪雪霞 池萍 韩立东