大丰白驹派出所 狠抓矛盾纠纷调处
2024-07-16 11:02 周演 房欣 周继坤

近年来,大丰区公安局白驹派出所着力做到矛盾纠纷排查化解实现“三化”:常态化、规范化和制度化,确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,实现调解质量、效率与辖区居民满意度“三提升”。今年5月,该所获评“2023年度全区争创‘枫桥式公安派出所’创建先进单位”。

高位推动,强化组织引领。组织专门班子,成立了调解工作领导小组,实现常态化运转。凝聚多元合力,由社区民警与村居党群服务中心网格员建立沟通渠道,积极会同司法调解员联合调处复杂矛盾纠纷,形成全天候运行、专业化调解的工作机制。坚持科学规范,以“就地调解不上交”为原则,对现场难以调解的疑难复杂矛盾纠纷,按照受理移送程序,将双方当事人连同相关材料、证据等一并移交,由调解工作小组受理后,按照规定程序开展调解工作。

高标保障,建优平台支撑。调解场所专门化,调解工作室除办公设施外,专门配置饮水机、空调、充电宝、雨伞等便民利民设施,全力营造舒适放松的调解氛围。调解人员专职化,精心挑选居民基础好、法律素养高、辖区情况熟、工作经验足,经培训考核合格的民警辅警成立调解工作小组,会商疑难复杂纠纷的解决方案。调解流程专业化,设立公示栏,将调解流程、调解原则、调解范围以及人员职责纪律等信息情况上墙公示,接受监督反馈,确保形成高效、便民、权威的良性运行质态。

高效运作,细化工作要求。分类分级调解,对现场能够调解的矛盾纠纷,立足现场调解;对不能现场调解的,按照案件标准进行调查取证。明确调解范围,对因征地拆迁、家庭、邻里民间纠纷引起打架、伤害、毁财、干扰他人生活等情节较轻的违法行为,在双方自愿、取证到位的前提下,纳入调解范畴;对因矛盾纠纷引发的刑事案件,事实清楚、证据确凿的,在法律许可的范围内,双方自愿调解的可纳入调解范畴,否则启动刑事案件办理程序。规范调解手续,受理矛盾纠纷后,报值班所领导同意,按照程序规范进行统一分流并启动调解工作,达成协议后,制作《调解协议书》。

建立制度,提升工作质效。实行首接负责制,当天值班人员对值班期间矛盾纠纷进行全权负责,对于非调解范围的纠纷,及时移交;对属于调解范围的纠纷,杜绝推诿、扯皮。细化及时反馈制度,双方签字确认后,做好卷宗整理、编号,规范装订成册。在移送档案室统一编号入档保管的同时,向值班所领导和移交人员进行情况反馈。细化跟踪回访制度,调解结束后,由移交人员适时回访,及时掌握情况,落实跟进措施;对可能反复或激化的,及时做好说服教育工作,有效避免因履行协议不到位引起矛盾纠纷激化。

今年以来,该所成功调处各类矛盾纠纷14起,调处率达100%,受赠锦旗3面,有效维护了全镇治安大局的稳定,辖区居民满意率明显提升。

审核:汪雪霞   池萍  王彦

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