网约车上车点。

网约车候车区。

全市首家“滴滴车站”近日在盐城高铁站启用运行。为切实解决盐城高铁站网约车接客难、旅客上车难、秩序管理难的“三难”问题，市公安局紧盯民意导向、群众期盼、实际需求，在盐城高铁站西广场地下停车场设立网约车专用上客点“滴滴车站”，并建立健全标识标牌、网络引导、保障服务等措施，目前已正式投入运行，此举得到了广大网约车司机和出行旅客的点赞。

跟着“箭头”走就能找到“网约车”

8月25日上午，记者来到盐城高铁站西广场出口处，看见地面上印有一个呈“T”字型的引导标志，上面除了在两端标注“长途车站”和“公交车站”字样外，中间绿色箭头上标有“停车场”三个字。此外，“T”字型引导标志两侧各设有“网约车上车点”的橙色引导牌。

“朝着这个指示方向跟着箭头一直往前走，就能找到网约车上车点。”顺着市公安局公交分局公交派出所执勤民警手指的引导标志，记者一路直下很快找到了设在地下停车场的“滴滴车站”。只见车站旁设有崭新的候车座，地面上印着“网约车接客区，即停即走”的白色醒目字样。没过多久，一辆辆接到单子的网约车排队，依次缓缓驶入指定站点迎接乘客，现场秩序井然。

据悉，乘客使用滴滴出行App打车时，手机软件会自动标注出“滴滴车站”。乘客和司机通过标注能方便交易迅速达成，减少司机与乘客的沟通成本，缓解手机定位不准、人流密集打车难、周边没有显著性地标等打车难题。

优先配置引导打车赢得公众交口称赞

“‘滴滴车站’是线下提供车载运输服务的站点，乘客和司机通过移动互联网，线上完成呼叫服务。换句话说，通过整合线下商圈和服务资源，让乘客有了固定上下车地点。而网约车可停靠在该车站，车站将优先配置车辆，引导用户打车。”公交派出所所长吉春勇表示，“它的出现整合了线下商圈和服务资源，营造出乘客、司机、车站、商家‘四赢’的局面。”

这项民生设计一经推出，立刻受到广大旅客和网约车司机们的交口称赞。“太贴心了！”听说“滴滴车站”是公交派出所牵头建起来的，一位正在现场等候网约车的旅客李薇竖起大拇指说，“过去我乘高铁下站找网约车，因为摸不清停车地点，要打两三个电话才能联系上网约车司机，费时费力。现在只要沿着引导标志走就能找到固定站点，真是既科学又人性化，还特方便。”

“一个字：好！”盐城乾轩汽车服务有限公司的一名网约车司机说，“以前高铁站附近常有一些‘黑车’出没，他们为了跟我们抢生意，恶意挤占停车点，害得我们在没接到乘客前，只好先绕着车站不停转。如今，不仅专门为我们设立停车‘落脚点’，而且听说以后还要新增停车位，确实办了件大好事。”

“黄牛”拉客“黑车”经营“一锅端”

除了设立网约车上车点，市公安局还会同交通主管部门集中力量清理整治“黑车”现象。众所周知，在高铁站、公交车站附近接送乘客的车辆络绎不绝，其中掺杂着一些没有运营资格的“黑车”。这些“黑车”未经监管机构审查和检验，车况和驾驶员素质无法保证，存在安全风险。

针对该现象，今年市公安局联合市交通运输局、市城管局相关部门，共同制定专项方案，采取“零容忍”措施，全面整治“黄牛”拉客、“黑车”经营等违法违规行为以及其他不文明现象，依法打击非法客运经营行为，大力净化市区高铁站、汽车站、飞机场等交通枢纽区域秩序。目前，已公告警示41名“黑车”司机。

最近，市公安局公交分局公交派出所又联合滴滴公司在“滴滴车站”开展“盐靖反诈刻于心，平安网约我先行”为主题的反诈宣传活动，通过反诈展板宣讲、反诈知识答题、反诈视频宣教、反诈集中签名、赠送小礼品以及向一批网约车司机颁发反诈宣传员聘书等，与广大旅客和网约车司机展开沉浸式互动，积极打造盐城网约车移动反诈宣传阵地。这些为民办实事工作均受到了社会各界的广泛支持和好评。

采访札记

让新时代“枫桥经验”更具活力

“坚持和发展新时代‘枫桥经验’。群众想什么，我们就干什么。”这是市公安局公交分局局长唐忠在接受记者采访时，脱口而出的一句话。他说，新时代“枫桥经验”恰恰是在以人民为中心的发展思想指引下创新发展起来的。

尊重人民主体地位，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是“枫桥经验”的本质所在、生命力所在。为了贯彻好党的群众路线的生动实践，该局按照“小事不出所，大事不出站”标准，积极探索符合公共交通实际的矛盾纠纷处理机制，持续筑牢社会稳定防线，搭建密切警民关系桥梁。

以盐城高铁站附近临水安全为例，该局在前期健全完善通榆河景观带临水区域“警示牌、防护栏、监控头、救生圈、安全绳、长竹竿”等防溺水安全设施“六件套”的基础上，近期成立应急救援小分队，常态开展防溺水救援实战训练，最大限度预防和救援溺水事故。

在矛盾调解上，借助“人熟、车熟、情况熟”优势，实行“五心”矛盾纠结调解工作机制。以公交派出所为例，自2021年以来，全所600余件一般类矛盾纠纷全部被化解在萌芽状态，化解率达100%，实现了矛盾纠纷调解零延迟、零扩大、零上交。

而在为群众办实事上，成立“民安行”公共交通安全服务中心，与市区属地派出所通力协作，盘活公共交通警务资源，大力推行便民利民服务举措，创新完善公共交通警情联处、治安联防、矛盾联调、问题联治的“四联”工作机制，着力构建数据共享、资源合用、整体联动、互为支撑的公共交通为民服务新格局，有效发挥了专业派出所与属地派出所“1+1>2”的倍增效能。

数据显示，“民安行”公共交通安全服务中心成立以来，市区公共交通领域可防性案件同比下降28.6%，交通事故同比下降4.8%，刑事案件破案率同比上升48.8%，群众满意率同比上升15.6%，用实际行动和过硬业绩全力赢得了群众点赞……这些鲜活的新时代“枫桥经验”实践案例，丰富了社会治理的法治内涵，也为平安盐城建设提供了实践范本。