在广州南站的遗失物品招领处

有一台身份证自助领取机

别看它个头不大

却能装下500张身份证

旅客通过人脸识别

可直接完成本人领取

或他人持证代领

无需窗口排队等待

大大节约了时间

今年，广州南站升级了遗失物品管理业务，新增了一台可容纳500张身份证的自助领取机和46个格子的遗失物品自助领取柜，方便旅客领取遗失物品。

身份证自助领取机支持本人刷脸领取、他人代领身份证，也可以通过中铁快运邮寄到家。

广州南站通过电子化遗失物品的登记、入库、出库、领取及处置流程，显著提高了流程效率与便捷性。实际操作中，智能化设备的应用大幅提升了工作效率。

“嘀嘀嘀……”随着工作人员一键点亮系统按钮，声光标签便会有节奏地发出声响并闪烁灯光，引导工作人员快速找到对应的遗失物品。

随后，工作人员使用手持终端机对需出库领取的物品进行扫码登记，完成出库流程。相比传统方式，这种方式将单件货物查找时间从平均3分钟缩短至30秒。

此外，新增的“智能操作台”——客服中心一体机也发挥着重要作用。

这套集成设备能够实现遗失物品的清晰拍照、多项文字信息的自动分析与录入、二维码标签打印、身份证自动读取以及交付时的电子签收等功能。

一机多用，实现了遗失物品的登记、入库、出库、领取、预约、公示、逾期处置、工单处理等一系列手续。

通过客服中心一体机以及手持终端，登记的遗失物品会由系统按照设定好的编码规则自动生成二维码标签。标签上记录了物品的遗失位置、车站、车次、物品简要描述等信息。

工作人员将遗失物品与二维码标签绑定后，使用手持终端将物品与货架关联，自动同步存储位置信息至管理系统完成入库，并支持批量操作。

出库时，工作人员使用手持终端扫描遗失物品的二维码标签，核对信息无误后即可完成出库操作。系统会自动记录和归档出库信息，便于后续查看和分析，流程方便快捷。

来源：新华社

编辑：梁鹤龄 胡丽丽 于楠