“多亏了小蔡及时发现，不然后果真不敢想。”近日，盐城经开区新城街道阳光社区一位高龄独居老人在家中突发险情，所幸网格员蔡干玲接到预警信息后第一时间赶赴现场，全程留守看护老人，同步联系家属到场处置，为老人就医争取宝贵时间。这是盐城经开区政法委推进网格化服务管理提质增效、健全特殊群体关爱机制的一个生动缩影。

常态走访前置关怀  筑牢日常防护底线

当日中午，蔡干玲按照网格重点人群走访计划上门探视辖区93岁独居老人，细致查看居家环境、询问身体状态，确认老人情况平稳。“有任何情况，随时联系我。”一句叮嘱，是网格员落实重点人群动态管护的日常承诺。走访过程中，她主动对接老人周边邻居，请邻居帮忙多留意老人状况，一旦发现异常及时向网格反馈，共同搭建邻里互助哨点。谁料傍晚，老人在关闭窗户时不慎滑倒，腿部受伤无法自主起身。老人独自居住，无力自行求助，陷入困境。

邻里哨点联动预警  网格接报极速响应

当天晚上7点左右，邻居发现老人房门未关，第一时间拨通网格员电话上报险情。接到群众“哨声”时，蔡干玲正在社区加班。群众求助就是网格指令，她立刻暂停手头工作，迅速奔赴老人家中。抵达现场后，蔡干玲第一时间轻声安抚老人情绪，细致检查老人意识、肢体活动情况，耐心询问受伤过程。随即联系老人子女，告知现场情况，宽慰家属：“不要慌张，我在现场看护老人，你们路上注意安全。”

现场暖心陪护处置  专业联动稳妥施救

考虑到老人摔倒后无法活动，体力有消耗，蔡干玲折返取来牛奶、面包，小心喂食帮助老人补充体力，耐心安抚沟通，缓解老人的恐惧与焦虑。十多分钟后，家属及时赶到，对网格员的悉心照料连连致谢。蔡干玲表示，守护网格居民平安，是网格员分内职责。结合老人伤情，她现场做好处置引导，提醒家属切勿随意搬动伤者，建议尽快拨打120，交由医护人员转运救治，规避二次受伤风险。

网格是基层社会治理最小单元，也是特殊群体安全守护的前沿阵地。网格员坚持常态化入户走访，把服务前置、把联系做实，构建起“网格员+邻里哨点”的互助预警网络。下一步，盐城经开区政法委将持续织密特殊群体关爱防护网，完善快速响应处置机制，常态化开展高龄、独居人群入户排查，普及居家安全常识，前置化解居家安全风险，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。

作者：蔡建国

审核：韩天阳 吉德龙 陆海涛