为进一步提升窗口服务效能，优化法治化营商环境，日前，盐城经开区政法委主要负责同志走进该区政务服务中心法律服务窗口，分别从工作人员、办事群众不同角度进行换位体验，以实际行动践行“换位跑一次”活动。

活动当天，有群众来到法律服务窗口咨询房产买卖纠纷法律问题。该同志以工作人员身份“坐窗口、办业务”，耐心倾听群众诉求、细致询问具体情况，结合法律规定与实务流程，用通俗易懂的语言告知群众维权途径、申请材料、办理步骤及注意事项，现场为群众答疑解惑，切实解决群众急难愁盼。

活动中，该同志还以普通群众身份，模拟申请行政复议业务。通过与窗口工作人员的交流，她发现工作人员对代为接收、转交行政复议申请的衔接节点、不同部门材料流转要求等跨部门业务回应模糊，且未主动告知后续程序及材料补充要点。针对这一问题，她当即与相关负责人进行了沟通，要求窗口细化全流程指引，确保业务答复标准统一、内容全面、一次答清。她表示，法律服务是民生刚需，也是优化法治化营商环境的重要支撑，必须站在群众和企业立场想问题、办事情，让群众少跑腿、好办事、不添堵，真正感受到法律服务的温度与效率。

此次“换位跑一次”活动，以一场解答、一次模拟、一项改进的务实举措，精准“把脉”法律服务堵点，现场优化服务细节，进一步夯实了法治化营商环境建设基础。接下来，盐城经开区政法委将持续深化“换位跑一次”活动，把体验成果转化为服务实效，不断提升法律咨询、公证、仲裁等法律服务便利度，以更优质、更贴心、更高效的服务守护群众合法权益、护航企业健康发展。

王弋

审核：韩天阳  吉德龙  王彦