基层是社会治理的“神经末梢”，平安是群众最基本的期盼。盐城经开区综治中心深耕基层治理实践，精心打造“网格服务‘金格家’强一线、风险防控‘承重墙’筑防线、矛盾调处‘言开和’稳底线”的“三线”治理工作法，通过品牌矩阵凝聚多元力量，协同发力破解治理难题，让平安之基更牢固、善治之花更绚烂。

“金格家”精准服务，激活基层治理一线

“金牌网格，服务万家”，经开区综治中心以“精准”为导向，把网格打造成服务群众的“前沿阵地”，让有温度的服务直达千家万户。中心深化“精网微格”建设，将129个综合网格细化为434个微网格，按“四专标准”实现专职网格员全覆盖，同时推行居民自主选举楼栋长制度，构建“区—镇—社—网—户”五级治理体系。

建立“1+N”网格微调解机制，以网格员为核心，凝聚微网格联络员、老教师、老党员、法律明白人等社会力量，让矛盾在网格内就近化解。今年以来，网格员已协助化解矛盾事件177件次，真正实现“小事不出网格、大事不出辖区”。

为打通服务群众“最后一米”，中心推行“网格+微信”模式，全面建立网格服务工作群实现全域覆盖，确保社情民意早掌握、政策法规早宣讲、群众疑惑早回应。同时，网格员充分利用上班前、下班后的“黄金两小时”开展入户走访，精准对接群众急难愁盼需求，让服务更贴民心、更有温度。

“承重墙”前瞻防控，筑牢安全发展防线

“控险防患，承重安民”，经开区综治中心以“安全”为核心，构建“前瞻预警+源头把控+精准处置”的风险防控体系，让人民群众成为风险防控的“主力军”，筑牢社会稳定的“防火墙”。

中心建立全链条风险管控机制，对关注类、隐患类警情实行精准推送，对涉稳风险重点人员落实“一人一跟踪”，形成“一警一报”常态化反馈机制。针对网络舆情这一重点领域，中心协同公安机关强化敏感舆情引导，今年以来及时发现并封堵删除网上有害信息6条，有效避免风险扩散。

为实现风险早发现、早研判、早处置，中心坚持平时每月研判、重点时段每日研判，由中心负责人牵头，召集各进驻部门通报工作进展、排查潜在隐患，围绕群众急难愁盼诉求集中“会诊”。通过明确责任主体、办理时限和推进路径，确保各类诉求“有人接、有人办、有反馈”。下半年以来，已开展研判分析49场次，形成49份研判报告，精准预警并化解多起潜在风险，让安全防线“固若金汤”。

“言开和”分类调处，守牢和谐稳定底线

“言路广开，事了人和”，经开区综治中心以“沟通”为纽带，针对不同类型矛盾精准施策，用差异化方式解开群众“心结”、化解基层“疙瘩”。

对家事类矛盾，中心主打“温情牌”，用亲情温情消融隔阂；对商事类矛盾，中心善用“道理牌”，以义利兼顾理念调和分歧；对涉法涉诉类矛盾，坚决亮明“法治牌”，用法律武器维护公平正义。

为提升调处效能，中心积极推动“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理，严格按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、信访工作法治化“路线图”进行事项办理，专项行动开展以来，共排查出各类矛盾纠纷86件，已成功化解77件，化解率达90%，真正实现“矛盾纠纷进门、案结事了出门”。

如今的盐城经开区，矛盾纠纷有人管、风险隐患有人防、群众诉求有人应，“三线”治理工作法已成为基层治理的“金钥匙”。经开区综治中心将继续深化治理创新，不断完善品牌矩阵、凝聚治理合力，让平安善治的底色更鲜明，为区域高质量发展提供坚实保障。

作者：詹古成  蔡建国

审核：韩天阳  吉德龙  李腊茹