“原本以为要跑好几个地方、耗上大半年的工程款纠纷，没想到在综治中心一趟就理清楚了，仲裁庭还帮我们委托了鉴定，公平公正又高效！”11月7日，记者在盐城经开区综治中心采访时，了解到一家装饰工程公司负责人在拿到仲裁裁决书后，对综治中心的多元解纷服务赞不绝口。而这一幕，正是盐城经开区综治中心践行“只进一扇门，最多跑一地”服务理念的生动缩影。

作为社会治理的“中枢神经”，盐城经开区综治中心以实体阵地为依托，秉持“依法引导、调解优先、司法断后、信访兜底”的工作流程，将5大功能区、10大中心、12个窗口、16个功能室拧成一股绳。通过完善闭环运行机制、打造“言开和”特色品牌矩阵，综治中心构建起“村级前哨站、镇级主战场、区级终点站”的矛盾化解三级体系，让群众的“糟心事”在这里得到一站式化解。

阵地聚合 “多头跑”到“一站办”

“以前遇到纠纷，不知道该找信访部门还是法院，跑断腿不说，还容易错过最佳处理时机。现在好了，综治中心啥窗口都有，工作人员会直接引导我们走最合适的程序。”刚办完咨询业务的钱女士说。

这种体验的转变，源于综治中心的阵地整合与机制创新。综治中心打破部门壁垒，将仲裁、法院、信访、司法等职能部门的服务资源“打包入驻”，设立12个服务窗口，实现矛盾纠纷“一站受理、分类分流、联动处置”。无论是企业间的合同纠纷、邻里间的琐事摩擦，还是群众的信访诉求，都能在这里找到对应的解决渠道。综治中心自今年6月底运行以来，共受理矛盾纠纷1635件次，其中仲裁案件354件，办结297件；法院接收民商事案件1058件，推动630件转入先行调解，成功化解218件；接受各类咨询165人次，全部得到妥善回应。一个个数字背后，是一站式服务模式带来的解纷效能飞跃。

专业赋能 “律所轮驻”精准滴灌

10月31日，盐城仲裁委员会、中韩（盐城）法律服务产业园联合邀请专家举办专题讲座，该综治中心的轮驻律师等相关人员参与活动，并与专家互动交流，提升专业素养，以便更好地服务中心工作。

矛盾化解，专业是关键。为破解复杂纠纷处理中的专业瓶颈，综治中心创新引入“律所轮驻”机制，邀请江苏一正、北京盈科等12家知名律所的专业律师轮流进驻，针对产业链纠纷、涉外法律事务、知识产权保护等领域提供精准服务，让群众在家门口享受到高质量的法律服务。

今年，某大型制造企业因经营不善引发职工债权纠纷群体性诉求，综治中心第一时间启动重大纠纷会商机制，驻点律师全程参与调解，从法律角度梳理债权债务关系、提出解决方案，最终成功化解危机。截至目前，驻点律师已参与重大纠纷会商20余次，化解涉外纠纷5件，提供法律咨询156人次，用专业力量为矛盾化解保驾护航。

案结事了 “温度+力度”化解矛盾纠纷

在矛盾化解过程中，盐城经开区综治中心既坚守法律底线的“力度”，又传递人文关怀的“温度”，针对不同类型纠纷精准施策。尤其在民生类纠纷处理中，综治中心快速响应、柔性处置，实现“办理一案、规范一片、教育一方”的效果。

劳动争议案件关乎群众的切身经济利益，理当快速响应、精准处置。前不久，陈某某等6名劳动者因企业欠薪到综治中心求援。综治中心收到案件后，第一时间转入先行调解程序。调解员采用“背靠背”调解方式，经多次沟通，双方最终达成调解协议，涉事公司一次性支付6名劳动者欠付工资，一场可能激化的劳资纠纷在柔性调解中圆满化解。

从柔性调解到专业仲裁，从企业纠纷到民生诉求，盐城经开区综治中心始终以“实用、实战、实效”为导向，充分发挥多元共治的“组合拳”优势，精准破解各类矛盾难题。通过创新工作机制、优化服务流程，综治中心不仅实现了“言路广开、事了人和”的目标导向，更让“言开和”矛盾纠纷化解品牌深入人心，成为盐城经开区社会治理的一张亮丽名片。

审核：韩天阳  吉德龙  李腊茹