2023年8月17日，李某通过其抖音账号发布视频，称其在某餐饮店购买的梭子蟹不新鲜，后该视频于当日被删除。次日，李某又发布第二条视频，称其食用梭子蟹后拉肚子，该视频下有评价622条、点赞912条，被转发188次、浏览7.9万人次。该餐饮店认为，李某侵犯其名誉权，遂诉至亭湖法院，要求李某立即删除侵权视频，并在该视频号置顶位置公开发布声明：向原告赔礼道歉、消除影响，并赔偿原告产生的实际损失47526.79元。

亭湖法院经审理认为，人格权请求权的行使不以实际损害发生为前提，在人格权可能遭到侵害或妨害时，即使没有实际损害发生，权利人仍可以行使人格权请求权，及时排除妨害、消除危险，防止损害发生。李某发布关于食用原告销售的梭子蟹造成腹泻的视频，涉及到对梭子蟹是否安全卫生、是否能够食用进行评价，已经超出了个人食用感受的范围，在一定程度上确实侵害了原告的人格权。如果需要维权，也应当在第一时间向相关行政主管部门投诉、举报。综合李某发布视频的内容、主观过错、影响范围、损害结果，法院认定李某应当承担删除视频、赔礼道歉的责任。

至于原告要求李某赔偿损失的请求，依据不足。商家的经营受多重因素的影响，包括天气、经营时段、食品的季节性、消费者的方便程度等，而原告不能证明其经营情况与李某发布视频存在直接的因果关系。且李某发布的视频并非网络上对于原告销售食品的唯一的不利评价，故不能认定原告的经营情况完全是受李某发布视频影响。

最终法院判决，被告李某立即删除抖音短视频平台发布的涉及原告餐饮店的视频，并以该抖音号发布向原告赔礼道歉的声明，发布时间不少于7日；驳回原告的其他诉讼请求。

法官说法：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。随着短视频平台、社交媒体的迅猛发展，公众言论空间日益拓展，网络用户有权评论、批评，但是点评内容应当建立在事实的基础上，不得侮辱、诽谤他人。本案准确适用民法典相关规定，判决侵权人承担侵权责任，起到倡导网络文明用语真正发挥点评分享好物好店、监督商铺、提升服务质量的价值导向作用。

审核：吕聪慧 吉德龙 李腊茹