今年以来,工行盐城阜宁支行持续把宣传、走访工作作为助推各项业务发展的基石,切实做好“四个宣传”,确保金融政策传导到位、金融知识宣传到位、金融产品告知到位,为各项业务发展夯实基础。
做好厅堂宣传,提升客户满意度。该行在厅堂设立金融知识宣传区,通过电视播放防范电信网络诈骗、消费者权益保护、存款保险等金融知识宣传片。同时,发挥大堂经理的宣传作用,在协助客户办理业务的同时,积极向客户讲解相关金融知识,增强风险意识和责任意识。
做好户外宣传,提升客户知晓度。该行主动对接政府相关部门,对辖内企业实行名单制管理,通过点对点、扫街式营销活动,面对面交流,一户一策,为客户量身定制各式金融服务方案,保障客户基础金融需求得到满足。
做好网络宣传,提升客户关注度。该行使用微信朋友圈即时发布工作动态、金融知识、风险提示等,同时,全员积极转发朋友圈对“快贷”产品进行宣传营销。截至9月末,共计转发朋友圈1万多条,通过朋友圈获客签约“快贷”产品的客户近5000户,以宣传促营销,以营销促业绩,不分时间、空间、地域,及时解决客户需求,推进“快贷”业务增长。
做好走访宣传,提升客户黏度。该行领导率先垂范,建立信贷营销群,要求每周最少走访10户、每月走访40户,特别是对纳税等级ABM级企业的走访。通过日日晒照片、周周通报走访情况,形成了常态化走访机制。截至9月末,累计走访户数813户,发放贷款0.26亿元,真正达到走访的宽度和深度,建立了业务合作关系,实现银企共赢。
张楠