漫步在盐城市铁路综合客运枢纽的广场上，目之所及，皆是温暖人心的风景。“雷锋车”一趟趟地专业护送，志愿者一次次地暖心帮助，客服们一遍遍地耐心解答，每时每刻都在上演。新盐枢纽运营公司的一线员工们，用她们点点滴滴的善举，温暖着旅客的心灵。

新年伊始，旅客吴女士去往外地办事，因工作需要她携带了数件大件行李，行动十分不便。志愿者吉萌萌见状主动靠前，一趟又一趟地帮助吴女士搬运行李，并用“雷锋车”将她护送至乘车点。这份持续的贴心帮扶，让吴女士深受感动，特意送来锦旗致谢，称赞她“学雷锋树新风，做好事暖人心”。

四月的春风里，旅客张先生因行程临时变更，错过大巴退票时间，面对无法退票的窘境他焦急万分。客服小姐姐谷婧文主动伸出援手，帮其多方联系车站工作人员，沟通协调退票事宜。在她的耐心协助下，旅客最终成功办理半价退票，挽回了部分损失。“谢谢，你真是‘雪中送炭’呀！” 张先生对谷婧文竖起了大拇指。

步入五月，一位陪老伴从上海做完眼部手术的王大爷，带着视力模糊的老伴出站，面对大包行李和看不清的前路，一筹莫展。志愿者胥传霞、徐瑞吟立刻推来轮椅安顿老人，主动搬运行李并全程护送出站。得知王大爷骑三轮车前来，两人又帮忙将车辆推至安全路段，只为让两位老人能安心赶路。同月，旅客高先生不慎遗失身份证，客服王秀兰、吉萌萌发现后第一时间妥善保管，通过多方联系找到失主；旅客赵先生的母亲在站区迷路，志愿者王冬梅主动上前帮忙搬运行李、指引路线，化解了老人的无助与慌乱。

这些看似平凡的小事，正是新盐枢纽运营公司一线员工日常的缩影。从耐心解答到主动帮扶，从寻回失物到护送旅客，她们用一次次的善意之举，汇聚成高铁枢纽的温暖微光，善与美已经悄然融入人们的日常工作和生活之中，托起了这座城市的文明新高度。