近年来，该集团深入贯彻习近平总书记关于维护货车司机等就业群体合法权益的重要指示精神，聚焦广大司机“急难愁盼”，精准实施关爱服务，系统推进“司机之家”服务网络布局与功能升级。今年实现全域覆盖，标志着这项民生工程取得阶段性成果。新建成的“司机之家”在标配餐饮、休息、淋浴、洗衣等核心功能的基础上，普遍增设便民维修点、健康小药箱、共享充电设备及阅读空间，并提供免费网络、24小时热水、平价餐食等多元服务，让“途中有家、路上有暖”成为现实。

在实现全覆盖的基础上，该集团持续提升标准化与精细化管理水平，将ISO质量管理体系全面贯穿于16座服务区的日常运营，建立统一规范的服务流程与监督机制。各服务区全天候提供信息咨询、应急援助等贴心服务，切实做到“有需必应、有难必帮”，显著改善了司乘人员的途中体验与休息质量，为降低长途驾驶风险、提升公路本质安全提供了有力支撑。