近日，全省交通运输政务服务骨干能力提升培训班圆满落幕。阜宁县交通运输局许可科科长许娣积极参训，系统学习行政审批窗口实务及礼仪规范、政务服务评价机制的窗口实践等核心内容。为将培训所学转化为推动政务服务提质增效的实际动力，许娣归来后第一时间组织窗口全体工作人员开展专题学习会，分享培训成果，部署实践应用，掀起了一股“学技能、强服务、促提升”的热潮。

专题学习会上，许娣以“理论+案例”的形式，将培训内容进行了全面、细致地分享。结合自身参训感悟，着重强调了行政审批窗口实务规范的重要性，“每一个审批环节都关系到群众和企业的切身利益，只有严格按照规范流程操作，才能确保审批工作的准确性与高效性，切实为群众办实事、解难题。”同时，许娣通过现场模拟窗口服务场景，带领工作人员重温礼仪规范要点，从一句亲切的问候、一个耐心的解答做起，引导大家将礼仪要求融入日常服务的每一个细节。在政务服务评价机制部分，许娣结合阜宁县交通运输局窗口实际服务情况，与工作人员共同探讨了当前评价工作中存在的不足，并针对如何更好地收集群众意见、及时整改问题制定了具体的改进措施。

此次学习活动不仅让窗口工作人员全面掌握了行政审批窗口实务及礼仪规范、政务服务评价机制的相关知识与技能，更激发了大家提升服务水平的积极性与主动性。参会人员纷纷表示，将以此次学习为契机，把培训所学运用到实际工作中，不断规范服务流程、提升服务质量，以更饱满的热情、更专业的态度为群众和企业提供优质、高效的政务服务。

责任编辑：沈婷玉 陈婷 陆海涛