9月4日下午，七旬老人李奶奶乘坐B支6线公交车时，不慎将一把意义特殊的雨伞遗落在车上——这把伞是其女儿与女婿的定情信物。15时58分左右，老人在悦达集团总部站台下车与女儿汇合时才发现雨伞遗失，女儿当即向站务员刘富霞求助。刘富霞迅速提供公交服务热线，调度指挥中心值班员辛小倩接到电话后，通过监控快速锁定周威师傅驾驶的车辆。周师傅利用车辆到站间隙确认雨伞仍在座位上，并承诺返程时将伞存放到悦达集团总部站台，最终仅用半小时便帮市民寻回雨伞。

9月5日，市公交公司收到一封来自新兴镇徐爱珍老人的感谢信。老人在信中写道：“腿疼上车困难，驾驶员速度很快拉我一把，在新兴下车时，驾驶员又飞快扶我一把……”字字朴实，却情真意切。据了解，9月3日11时52分左右，黄师傅驾驶车辆到达盐阜人民商场站时，看到徐奶奶步履蹒跚、上车艰难。他立刻起身迎上前，接过老人的助行器，小心翼翼地搀扶她至后门附近的爱心座位上坐稳扶好。行车途中，他还不时通过后视镜留意老人的动态。 12时22分左右，当车辆即将到达新兴站时，他在听到徐奶奶提出下车需求后，破例在距离站台20米处安全停车，并再次贴心搀扶老人下车，只为让她“少走一点路”。 

9月6日10时29分，1路车驾驶员孙斌驾车行至解放小区站台附近，发现一位老人骑车不慎摔倒，腿部被沉重的电瓶车压住无法动弹，而事发路段车流密集，老人处境危险。孙师傅立即安全停车，向车内乘客简要说明情况后迅速下车施救。他与一位路过的私家车车主默契配合，先小心翼翼将老人的腿从电瓶车下抽出，再合力抬起电瓶车，最后稳稳搀扶起老人。在确认老人无需送医后，孙师傅才返回车厢继续营运。

9月8日傍晚，市民郭女士的“书包寻回记”同样温暖人心。当日18时35分，郭女士在盐城小学站接孩子放学后，乘坐黄勇林驾驶的11路公交车前往新洋经济区管委会站，下车后发现孩子的书包遗落在车上，包内装有重要学习资料。焦急的郭女士立即拨打公交服务热线，工作人员刘艳接到电话后，通过智能调度系统快速锁定车辆位置并联系驾驶员黄勇林。黄师傅在车辆靠站间隙顺利找到书包，刘艳第一时间通知郭女士，并约定在红星美凯龙站归还。拿到书包时，郭女士激动地向工作人员连连道谢。