近日，公路服务公司联合交投物业公司，启动服务“软升级”计划，旨在推动国省道服务区从单纯的“歇脚点”，转变为传递城市温度的“暖心港湾”。

区别于传统的硬件改造，本次升级聚焦服务内涵的全面提升上，着力精进管理细节与深化人文关怀。为实现这一目标，公司优化了人员结构，逐步将高龄一线员工更换为年轻力量，为服务团队注入了新活力。同时，公司大力推行《服务区标准化管理手册》，在全员中树立并强化“主动服务”意识。

为了规范服务行为，维护现场秩序，公司在服务区外场增设了醒目的停车引导与禁停标识，并创新推行“双人劝导+全程执法仪记录”的工作机制。此外，通过开展岗前系统培训、完善持证上岗制度、统一着装与服务设备等一系列举措，力求在每一个细节中都体现对驾乘人员的尊重与关爱，让每一位进入服务区的人，都能遇见真诚的笑脸，获得安心的体验。

下一步，公路服务公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断深化服务内涵，创新管理模式，致力于将每一个服务区都打造成展示城市文明形象的亮丽名片，为广大驾乘人员提供更加安全、舒适、温馨的出行体验。