2月19日上午，市住建局召开市区房地产市场开发和房屋征收条线信访工作培训会议，进一步规范信访工作流程，提高信访工作法治化规范化水平。市住建局党委委员、副局长朱端倪出席会议并讲话。

会议提出，各单位要认清形势，学法懂法用法，要把学习《信访工作条例》等相关法律法规作为重点学习内容，严格落实“三到位一处理”等原则，切实依法依规处理信访问题。要提高能力，规范操作程序。要通过处理信访问题，查找工作短板，及时发现和解决办理过程中存在的问题，过严过细抓好信访事项处理程序，不断提高工作人员能力水平和信访事项答复质量。要严于律己，依法做好答复。必须严格依照法律、法规和政策进行信访事项处理，信访工作人员要切实注意言行举止，以群众利益无小事的理念开展信访工作，依法规范做好信访答复。

会上，有关部门分别对信访事项的办理程序、注意事项进行讲解，并着重提醒与会人员务必留意在日常工作中易于忽略的细微环节。各参会单位交流了近期信访工作中存在的主要问题和相关意见建议。

市征收办主要负责人；市住建局法规处、市场处、征收开发处，市房屋征收服务中心负责人；各区住建局分管负责人，业务科室和征收办负责人等参加了培训。

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